Climate Solutions Community

Sg. Damen und Herren, seit gestern ist in meiner ViCare meine eigene Anlage PT2 nicht mehr sichtbar. Es erscheint eine fremde Anlage: Gas Boiler - dies haben wir nicht zudem alles in Englisch und Einzelraumsteuerung - das haben wir nicht.   Bitte dringend um Information wie dies auftreten kann ? Wie komme ich wieder per ViCare an meine eigene Anlage ? Danke vorab für Ihre Bemühungen.   Mfg. Bernd Merklinghaus     ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Reuter, wiederholt habe ich bei der ViCare keine Verbindung vom Handy zu unserem PT2 System - seit Freitag vergangener Woche. Hinweis: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server, prüfe ob der Server gerade in Wartung ist - Checke dazu deine e-mails am System zeigt = Verbindung OK unser Router läuft ebenso am PC habe ich WLAN alles OK Bitte um Prüfung woran es liegt . Ist der Vissmann Server in Wartung? Email dazu habe ich nicht. Danke vorab für Ihre Hilfe. ... Mehr anzeigen

WLAN ist bei mir OK siehe Bilder an der PT2 aber trotzdem laut ViCare keine Verbindung zum Server bitte um Korrektur und Hilfe ... Mehr anzeigen

13.02.2022 Erneut keine Verbindung des Systems PT2 nach ViCare SW-Update durch Viessmnann IT. Sehr ärgerlich da System so nicht mehr über PC bzw. aus der Ferne gesteuert werden kann. Was ist die Ursache ? Dies kommt seit 1 1/2 Jahren immer wieder vor wenn durch die Viessmann IT an der ViCare SW Updates, Ergänzunegen vorgenommen werden. Mein WLAN ist OK auch am PC ebenso zeigt die PT2 an, das WLAN gegeben ist mit Signalstärke 80% und trotzdem keine Verbindung ... Liegt das erneut am Viessmann Server ?? oder dem jeweiligen SW-Update. Es ist dringend erforderlich das sich die Viessmann IT für wesentlich bessere Stabilität der Kommunikations ViCare Funktion für allle Kunden einsetzt.  ... Mehr anzeigen