Climate Solutions Community

Hallo Flo,   ein aktuelles Update zur Reparatur. Hast Du eine Idee, wie innerhalb von weniger als fünf Monaten ein so schwerer Schaden entstehen kann, dass bei jährlicher Wartung der unten genannte Betrag anfällt. Die Fehlerdiagnose wurde übrigens nicht auf den Reparaturauftrag angerechnet. Ist das bei Euch üblich? Sehr geehrter Vertrieb / After Sales   das Gerät wird jährlich gewartet. Trotz dieser Wartung ist nun ein Schaden von 2426,41 Euro entstanden, nicht mit eingerechnet der erhöhte, erhebliche Energieeinsatz zum Betrieb der Wärmepumpe durch den ausschließlichen Einsatz des Heizstabes.   4419018523::mein Servicevertrag 69920727::meine Kundennummer meine offene aktuelle Case-Nummer:Case 2261915     1) Viessmann Patnerbetrieb beauftrag:20. April 2021:Kosten: 214,20 Euro::alles in Ordnung 2) Viessmann Wartungsvertrag:07.06.2021:302,26::alles in Ordnung  3) Viessmann Wartungsvertrag:08.09.2022:578,34::alles in Ordnung mit Austausch der Anode 4) Viessmann Technikereinsatz vom 02.03.2023:440,30 Euro:: Expansionsventil defekt. END-Fehler tritt zum ersten Mal      Wären Sie bitte so lieb, mir mit den Ihnen nun vorliegenden Informationen ein Angebot zu unterbreiten, das dem Ruf Ihres Hauses gerecht wird.    Gerne dürfen Sie mir auch ein Neugerät anbieten mit einem entsprechenden Rabatt.   Beste Grüße, HeinrichLenz     ... Mehr anzeigen

Hallo HeinrichLenz,   das Rücksetzen ist erst möglich, wenn die Temperatur einmal erreicht wurde.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Michael,   ja - genau so ist es und nein, wir haben keine Zirkulationspumpe mehr, Leitungen hierfür sind stillgelegt, dieses übliche Komfortplus von früher haben wir extra ausbauen lassen, da Wasser derzeit viel günstiger ist als Strom.    Aber danke für den Hinweis, in diesem Fall war die Beratung durch den Installateur sehr gut, der genau auf diesen Umstand hingewiesen hat, als er die Wärmepumpe installierte.   Vielen Dank für die Beiträge, man lernt mit jeder neuen Betrachtung dazu und so einfach, wie man anfangs meint, ist der Sachverhalt in Gänze dann oft nicht.   Viele Grüße, Heinrich ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Flo_Schneider,  a) Ergänzung: Ich habe die Wärmepumpe ausgeschaltet und um 18:00 eingeschaltet. Stand laut Anzeige 37 Grad. Keine weitere Warmwasserentnahme. um 5 Uhr die Temperatur abgelesen, selbige lag bei 40,1 Grad laut Anzeige. Einlaßtemperatur über 15 Grad. Meine Schlussfolgerung: Das Gerät ist defekt das der Temperaturhub zu gering ist. Ist die Einschätzung korrekt?   b) Ergänzung: Ich habe auf den WebSeiten von Viessmann natürlich nach einem fachkundigen Handwerksbetrieb zum Thema Wasserwärmepumpen gesucht. Es wurden 31 Ergebnisse angezeigt als Viessmann-Partner. Bei Lichte betrachtet sind davon aber nur zwei oder drei für Wärmepumpen markiert und keiner für Kompaktgeräte wie die Victocal-160A.    Ich wünsche ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in das Jahr 2021.   HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Hallo, ja der Cop folgt leider den Gesetzen des Carnot Kreisprozess (Physikunterricht 7. oder 8. Klasse 😉 ) Wenn im Menü nicht alle Punkte verfügbar sind. hier Seite 30 https://www.viessmann.com/vires/product_documents/5614591VSA00003_1.PDF wird beschrieben wie man in das Service Menü kommt. dann sollte auch EH1 verfügbar sein. ... Mehr anzeigen