Climate Solutions Community

MaKa1 · ‎06.05.2024

Hallo, ich habe folgende (vielleicht seltsam klingende) Frage: Bei mir ändert sich möglicherweise ein Heizkörper und ich bekomme einen mit einem anderen Ventiltyp, so dass ein anderer Adapter nötig wird. Gibt es eine (zerstörungsfreie) Möglichkeit, die Adapterringe am Vicare Thermostat zu wechseln? Viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎29.10.2023

Hallo, auch bei mir das Problem, das sämtliche Nutzer einer Anlage abgemeldet wurden und eine erneute Anmeldung nicht möglich ist. Die vielleicht gegebene lokale Steuerung hilft leider nicht weiter, wenn man die App incl. kostenpflichtigem Zusatz (Geofencing) nicht nutzen kann, weil man nicht vor Ort ist. Ich hatte vor ca. einem Jahr die Frage nach einer Status-Page im Internet gestellt, wo man den Zustand der Cloud-Systeme sehen kann (Ist bei Apple, Google etc. völlig selbstverständlich, jedes halbwegs vernünftige Monitoringsystem kann sowas). Als Antwort kam, dass dies nicht nötig sein, weil es ja in der App angezeigt würde. Sehr guter Scherz, würde ich heute sagen. Ich erwarte, dass Viessmann den betroffenen Nutzern (zumindest denen, die für diesen Service zahlen) eine angemessene Kompensation bietet. Viele Grüße

MaKa1 · ‎24.11.2022

Hallo Chris, vielen Dank für die Antwort. Damit kann ich die Meldung einordnen (und ignorieren). Hinsichtlich der Pumpe ist es ganz seltsam: Kein Einzelraum heizt, auch kein HK1 und HK2, trotzdem zeigt die App laufende Heizkreispumpen an und diese werden auch tatsächlich angesteuert. (Siehe Bilder) Allerdings liegt dies nicht an der neuen App-Version. Meine Frau hatte zufällig genau diesen Effekt mit Bildern vor dem App-Update dokumentiert. Es war schon vor dem Update da. Noch seltsamer ist aber, dass auch der Brenner zumindest gelegentlich angesteuert wird und dies auch angezeigt wird. (Weder Heizung noch Warmwasser sind in einer Heizphase.) Es gibt allerdings noch ein weiteres Thema für diese Anlage, für welches Benjamin ein Ticket aufgemacht hat. Viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎23.11.2022

Hallo zusammen, ich nutze die neue App in Verbindung mit ViCare+. Da ist schon ganz vernünftig gemacht. Es gibt jedoch eine Anzeige, deren Sinn für mich nicht klar ist. Was bedeutet die Aussage "(heizen)" im Bild (Feld Aktiver Status)? Grundsätzlich ist bei diesen Einstellungen ja nichts zu "tun"/heizen (Sollwert in normal und abgesenkt auf den niedrigstmöglichen Wert. Ich habe den Eindruck, dass seit Nutzung der neuen App die externen Heizkreispumpen als "An" im Status gezeigt werden und aber auch tatsächlich angesteuert werden. (Das schaue ich mir aber nochmal genau an.) Vielen Dank und viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎10.11.2022

Hallo Benjamin, hier die Videos. DAs längere zeigt den Versuch des Einstellens eines neuen Sollwertes, das zweite habe ich mit der App auf einem iPhone gemacht. Dort kommt die Änderung der Planeinstellen also an. Ich bin jetzt gespannt.

MaKa1 · ‎10.11.2022

Mache ich heute abend. Bloß zum richtigen Verständnis: In der App "Wunschtemperatur Normal" verändern und dann an der Heizung schauen, ob es dort ankommt? Das wird dann ja unabhängig vom aktuellen Zustand (normal/abgesenkt) unter Solltemperatur eingetragen (wenn es funktioniert)

MaKa1 · ‎10.11.2022

Das kann ja möglicherweise sein, ist aber nicht der Punkt: Wenn diese Kommunikation wie gezeigt im HK1 funktioniert und eben im HK2 nicht, dann sieht es für mich wie ein Fehler aus. Zumal ich durch wirklich zeitaufwändige Suche es nicht geschafft habe, die Solltemperatur der Heizung aus der App zu ändern, noch das Änderungen der Solltemperatur an der Heizung zur App kommuniziert werden. Die einzige Möglichkeit, einen abgesenkten HK temporär laufen zulassen, besteht in der Temperaturänderung in der App, da werde ich dann ja auch gefragt, wie lange dies passieren soll. Das kommt aber beim HK2 nicht an der Heizung an. Ansonsten muss es doch im HK2 auch möglich sein, die beiden Temperaturen aus der App anzupassen, was leider nicht synchronisiert wird. Diese Synchronisation sieht man mit zwei Apps auf zwei Geräten wunderbar, bloß kommt es eben nicht an der Heizung an.

MaKa1 · ‎10.11.2022

Hallo Benjamin, hier die Videos konvertiert Viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎09.11.2022

Hallo Benjamin, ich hab jetzt noch einige Zeit vor der Heizung verbracht... Leider sind die Videos etwas zu groß für das Forum, aber Du kannst sie herunterladen: https://magentacloud.de/s/CP3rAcKF6882rNk Ich habe das unterschiedliche Verhalten von HK1 und HK2 dokumentiert: HK1: Änderung des Sollwertes an der App (Manueller Betrieb) wird an die Heizung geschickt und anzeigt (dauert etwas...) HK2: Änderung des Sollwertes an der App (Manueller Betrieb) wird nicht zur Heizung geschickt. Ich habe das mal im Basismenü aufgezeichnet, da sieht man es sehr eindeutig. Beim HK2 habe ich noch länger gewartet als beim HK1. Der Fehler betrifft auch ausschließlich die Übermittlung des Sollwertes, dieser wird weder von noch zur Heizung übermittelt. Änderungen in den Zeiten werden übermittelt, auch bei Nutzung des Assistenten in der App. Der HK2 ist auch ordentlich unter "Andere Räume" eingerichtet und wird als Kachel angezeigt. Im HK1 habe ich ebenfalls einen anderen Raum eingerichtet und der ist als Kachel da. Eine Änderung des Sollwertes beim HK2 (ich meine immer den im Normalbetrieb getestet) wird nie zur App geschickt.

MaKa1 · ‎09.11.2022

Hallo Benjamin, ich habe nochmal geforscht und noch ein paar Indizien mehr: Über die App kann ich HK1 problemlos manuell starten, Ebenfalls kann man (wenn HK1 im Basismenü ist) den Sollwert anpassen und nach 30s wird der auch im Heizungsdisplay angezeigt. (Da sieht man es besser) Beim HK2 kann ich über die App nichts manuell starten, Ebenso funktioniert die Anpassung des Sollwertes (Szenario wie oben mit Basismenü) nicht. Es kommt einfach nichts beim HK2 an. Ich habe noch eine Auffälligkeit beim HK2 an der Heizung gesehen: Hier wird immer 22Grad als Soll angezeigt. Und zwar auch dann, wenn die Heizung im abgesenkten Betrieb ist und nach Zeitprogramm nicht heizen soll und es auch nicht tut. Bilder siehe unten. Sieht jetzt für mich so aus, als ob die Kommunikation innerhalb der Cloud geht, aber zwischen Cloud und HK2 nicht. Seltsam ist nur, das es für HK1 eben geht. Ich bin ratlos, sieht aber eher wie ein Thema an der Heizungssteuerung aus. Viele Grüße Maka1

MaKa1 · ‎09.11.2022

So, ist nachgetragen.

MaKa1 · ‎09.11.2022

Hallo Benjamin, ich habe die Nummer nachgetragen, das ist natürlich die beste Lösung. Danke für den Hinweis. Ich habe jetzt noch etwas interessantes gefunden: Ich habe 2 Geräte im Einsatz (iPhone mit ViCare beta und iPad mit Standard). Die App hab ich auf dem iPAd extra nochmal neuinstalliert. Wenn ich jetzt auf dem iPad die Solltemperatur ändere, dann sehe ich die Änderung auch auf dem iPhone (nach dem aktualisieren/öffnen. Umgekehrt geht es auch, Änderungen in der Zeitsteuerung werden auch am iPad sichtbar. Das bedeutet für mich, dass die Kommunikation der ViCare-Endpunkte zum Cloudservice schon geht, aber die Kommunikation zwischen Cloudservice und Heizung für einen HK nicht. Schon etwas merkwürdig. Zum Reset: App ist auf einem Gerät neuinstalliert, Heizung habe ich gestern aus/an gemacht (Schalter) und danach das OPTO-Modul über die App neugestartet (hat man aich am Modul gesehen). Gibt es da noch was anderes für Reset? Viele Grüße Maka1 PS: An der Heizung sind nur ganzzahlige Werte einstellbar, in der App auch ,5-Grad. Das sollte aber kein Problem sein.

MaKa1 · ‎08.11.2022

Hallo Benjamin, hier noch zwei Bilder zum Verdeutlichen meines Problems. Die Herstellernummer würde ich gerne per PN oder E-Mail schicken und nicht posten. Ich habe noch etwas geforscht und folgenden Effekt bemerkt: Zuerst habe ich die Heizung aus- und eingeschaltet und auch das Kommunikationsmodul anschließend neu gestartet. Dabei ist mir aufgefallen, dass in der ViCare-App die Kachel für die Fussbodenheizung (HK2) zuerst gefehlt hat und dann erst nach einiger Zeit beim Neustart der App da war. Wenn ich in der App den Sollwert für den HK1 ändere, kommt er nach 1-2 Minuten (grob geschätzt) auch an der Heizung an. Beim HK2 passiert genau das nicht. Ich kann in der App einstellen, was ich will, es kommt nicht an. Diesen Effekt gibt es nicht nur bei der Solltemperatur, es passiert auch bei den Zeiteinstellungen. Ich bin da etwas ratlos. Viele Grüße Maka1

MaKa1 · ‎03.11.2022

Hallo, ich habe jetzt einen sehr seltsamen Effekt festgestellt: Ich nutze o.g. Kombination. Im HK1 (Herzkörper) mit einigen Einzelraumsteuerungen funktioniert die ViCare-Steuerung eigentlich perfekt. Im HK2 (Fußbodenheizung) scheinbar aber nicht. Hier kommen die Einstellungen aus der App (z.B. neue Normaltemperatur, oder geänderte Zeitfenster) scheinbar an der Heizung nicht an. Da funktioniert nur die lokale Einstellung am Gerät dauerhaft. Mir ist dabei aufgefallen, dass die App 1/2 Grad einstellbar hat, das Gerät lokal aber nur ganze Grad. Ich gehe mal davon aus, dass die Kommunikation von App bis zur Heizung in 2-3 Minuten erfolgt. Änderungen an der Heizung kommen auch nicht korrekt an der App an. Gibt es hier eine Möglichkeit zur Überprüfung oder zum Rücksetzen? Vielen Dank MaKa1

MaKa1 · ‎09.10.2022

Hallo zusammen, im Zusammenhang mit der Nutzung des Geofencings habe ich folgendes Szenario: 1. Nutzer bewegt sich aus dem Geofencing-Bereich-> HK wird in den abgesenkten Modus geschaltet 2. Nutzer bewegt sich in den Geofencing-Bereich-> HK wird in den Normal-Modus geschaltet 3. Nutzer befindet sich weiter im Geofencing-Bereich und schaltet sein Handy aus -> Was bzw. wann macht die Anlage? Vielen Dank vorab. Viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎09.10.2022

Hallo zusammen, ich nutze jetzt seit einiger Zeit die ViCare-Steuerung. Um im Fehlerfalle nicht an der falschen Stelle zu suchen, haben (mittlerweile) fast alle Cloud-Dienste eine Status-Seite, auf der man die Funktion und ggf. auch Störungen der Cloud, API's etc. einsehen kann (Beispiel: https://www.apple.com/de/support/systemstatus/). Leider habe ich hier für Viessmann-Cloud-Dienste nichts gefunden. Wo kann man den Dienststatus sehen bzw. ist es geplant? Viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎31.03.2022

Hallo Benjamin, also seit gestern ist alles wieder da. Ich hab nichts gemacht (App gelöscht etc...) Es scheint auch zu funktionieren. Viele Grüße

MaKa1 · ‎24.03.2022

Hallo Benjamin, praktisches Beispiel: Ich weiche vom Zeitprogramm ab (drehen am Thermostat 2h/oder Einstellung in der App) oder habe über die App manuell eine höhere Temperatur eingestellt und bewege mich aus dem Geofencing-Bereich. Jetzt könnte ja eine Steuerung auch "denken", es gibt zwei Abweichungen vom Zeitprogramm (Gefencing und manuelle Einstellung). So wie Du geschrieben hast, "gewinnt" immer Geofencing. Praktisch wäre ja auch möglich, das die manuelle Einstellung (egal wo) Geofencing "überstimmt". Ich bin durch folgende Beobachtung dahin gekommen: Sofern ich am Einzelraumthermostat einen höheren Sollwert einstelle, als der programmierte Sollwert des HK ist, wird dies der (temporäre) Sollwert für den HK. Viele Grüße Mario

MaKa1 · ‎24.03.2022

Hallo, eine Frage zum Zusammenwirken: Ich nutzte Geofencing (geht wirklich) und dies bewirkt ein Absenken des HK-Heizkreises (Es würde dort das normale Zeitprogramm laufen). Was passiert, wenn ich in einer Einzelraumsteuerung in diesem HK zeitlich einen anderen Soll-Wert manuell einstelle: Gewinnt Geofencing, weil ich/oder ein anderes Gerät nicht da ist und senkt ab, egal was eingestellt ist oder gewinnt die Einzelraumsteuerung und die Absenkung aus dem Geofencing bleibt unbeachtet? Für mich hat beides eine nachvollziehbare Logik, insofern gibt es da auch nicht richtig oder falsch. Viele Grüße Mario

MaKa1 · ‎24.03.2022

Hallo zusammen, ich habe gerade das App-Update (iOS) auf Version 3.10.0. gemacht. Auf einmal war das Abo weg und damit auch die Geofencing-Funktionalität. Die hatte ich gerade mühevoll mit 4 Geräten zum Laufen gebracht. Kauf wiederherstellen, Löschen/Neuinstallation hat leider alles nichts gebracht. Gibt es da eine Störung? Gibt es eigentlich eine Status-Seite im Internet, auf der der Status und die Zustände der Teilfunktionen sichtbar sind (ist bei vielen Anbietern eigentlich Standard. Viele Grüße MArio

MaKa1 · ‎14.11.2021

Hallo Benjamin, vielen Dank für die Antwort. Es funktioniert, sofern man aus der E-Mail heraus den ViCare-Account anlegt. Ich konnte es mit einer zweiten E-Mail-Adresse für den betreffenden Nutzer anlegen und ausprobieren. Scheinbar geht es aber nicht, wenn zur Einladungs-E-Mail-Adresse bereits ein Konto besteht. Durch meinen ersten Versuch (Konto vor Einladung anlegen) habe ich jetzt quasi ein Konto ohne Anlage erzeugt, welches ich gerne löschen würde (kann ich wohl nicht selber), um diese E-Mail-Adresse nochmal zu verwenden, Gibt es da (für das Löschen) einen Weg (support etc.)? Die Geofencing-Funktion verhält sich beim eingeladenen Nutzer etwas mehrwürdig, denn der wird immer zu Hause verortet, obwohl beim Apple (Wo ist?) ganz woanders. Freigaben sind alle erteilt. Das muss ich mal weiter beobachten. Viele Grüße MaKa1

MaKa1 · ‎07.11.2021

Hallo zusammen, ich wollte die Geofencing-Funktion nutzen. Dazu wollte ich neben meinem Account 2 weiter Benutzer einladen, damit diese eigene Accounts (und Geräte) erstellen und die Steuerung auch auslösen können. Leider hat es nicht funktioniert wie erwartet: Einladung wurde verschickt (aus der ViCare-App) Eingeladener legt einen neuen Account an Der Eingeladene bekommt jetzt den Dialog zur Anmeldung einer neuen Anlage Der Dialog schlägt (natürlich) fehl, weil die Anlage schon angemeldet ist Dann hab ich erstmal angebrochen. Ich verstehe die Funktion so, dass alle User, welche auf eine Anlage zugreifen, eigene und unterschiedliche Accounts haben. Was mache ich falsch bzw. wo ist der Denkfehler? Viele Grüße Mario

MaKa1 · ‎06.11.2021

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil... Danke für die schnelle Hilfe und Antwort. Ich hab mir jetzt die Bedienungsanleitungen doch einfach ausgedruckt.

MaKa1 · ‎04.11.2021

Hallo, ich habe ja gelesen, dass die ViCare Thermostate durchaus sensibel sind. So wie ich es verstanden habe, führen die Thermostate bei der Erstinbetriebnahme quasi ein Kalibrierung auf den Ventileinsatz durch, was dann 3h dauern kann. Da habe ich jetzt folgende Fragen: Kann man diese Kalibrierung auch nachträglich (ohne Löschen und Anlernen des Thermostaten) in die Steuerung erreichen? (Wenn der mal demontiert werden musste) Wie verhält es sich beim Batteriewechsel, findet da diese Kalibrierung automatisch statt? (Wäre ja eine Lösung für 1.) Vielen Dank vorab, viele Grüße Mario

MaKa1 · ‎16.05.2021

Hallo Benjamin, Dank für den Rat. Ich hab es gleich ausprobiert und es hat funktioniert. Dankeschön! Jetzt habe ich allerdings daraus noch eine Frage: Gibt es in dieser Betriebsweise (nur einige Räume mit Thermostat) auch die Möglichkeit, dass ein Raumthermostat den HK der Heizkörper/Heizung insgesamt startet? Vielleicht mal als Beispiel: Gesamter HK läuft von 07:00-18:00, ein Raumthermostat hat das "Heizfenster" von 20:00 bis 22:00. (Immer natürlich eine Temperatureinstellung, die zum Heizen führt.) Startet der Thermostat den HK? Vielen Dank und viele Grüße

MaKa1 · ‎03.05.2021

Danke für die schnelle und kompetente Antwort!

MaKa1 · ‎02.05.2021

Hallo zusammen, da ich eine funktechnisch etwas kompliziertere Lage habe (Heizung mit OPTO2 im Dach) und mehrere Decken bis zum Keller "überwinden" muss, werde ich wohl Repeater einsetzen müssen. Wieviel Repeater kann ich in einem Viessmann-Gesamtsystem nutzen? Sind Beeinflussungen mit anderen ZigBee-Systemen (Hue) möglich bzw. was ist da zu beachten? Vielen Dank und viele Grüße

MaKa1 · ‎02.05.2021

Hallo zusammen, ich nutze eine Vitodens 222 mit Vitoconnect OPTO2. Damit kann ich in einem HK mit Heizkörpern und im anderen HK die FB-Heizung prima steuern. Ich wollte jetzt gerne im Heizkörper-Kreis einzelne Heizkörper mit ViCare-Thermostaten ausrüsten, um diese (im Rahmen der gesamten HK-Steuerung) getrennt einzustellen (vor allem die Zeit) Ich hab dazu einen Thermostat hinzugefügt und die Einzelraumsteuerung aktiviert. Danach sind die beiden HK (FB+HK) weg und ich sehe nur noch einen Raum mit dem Thermostaten in der App. Da stellt sich für mich die Frage, ob diese Idee überhaupt umsetzbar ist (wie eingangs beschrieben) oder ob ich die komplette Heizung (sowohl FB als auch HK-Kreis) vollständig umbauen muss. Das wäre natürlich auch die beste Lösung auf einmal, allerdings auch die teuerste. Daher wollte ich die Umrüstung schrittweise machen. Wer hat eine Idee oder Rat? Vielen Dank und viele Grüße

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