Climate Solutions Community

HackyJ · ‎12.07.2025

Hallo Peter, Ich denke für ein Zweifamilienhaus oder kleiner kann man davon ausgehen dass du nur am Morgen, ggf. mittags und dann am Abend wieder Warmwasser schnell benötigst. Ich habe es so gemacht, dass um 7:00, 1:30 Uhr und 17:00 Uhr die Zirkulation für 10min einsetzt. Achte auch mal darauf ob in deiner Installation die Leitungen, insbesondere die Zirkulationsrohre, isoliert sind. Grüße, HackyJ Was Deine Anfrage wg. Support an die lokalen Vertriebe an geht, ist das bei Viessmann hier in BW so geregelt dass die Heizungsbauer die Schnittstelle sind. Will ich den TD ansprechen geht eine Mail an den Heizungsbauer, wir haben Pellet also einen Wartungsvertrag, der leitet die Mail an den TD weiter. Nochmal Grüße, HackyJ

PeterEhrt · ‎24.07.2024

Ich hatte am 15.7. als Antwort auf eine Mail von Viessmann wegen fehlender Energieeinsparung an usermarketing@viessmann.com gesendet, Weil keine Antwort kam habe ich diese heute (24.7.) nochmal gesendet an info@viessmann.com. Es kam als Antwort, dass Viessmann eine dezentrale Abwicklung über regionale Niederlassungen hat. Ich habe also in der Niederlassung für Mannheim angerufen, bin aber in der nordhessischen Zentrale gelandet. In der Zentrale sagte man mir, dass Viessmann keine Endkundenbetreuung macht. Super, hätte ich dies vorher gewusst hätte ich einen anderen Heizungsanbieter gewählt! Ich schreibe dies als Hinweis für andere potentielle Kunden die noch keine Bestellung ausgelöst haben.

Franky · ‎03.07.2023

Ja, es kann stimmen, dass die Vitoconnect sehr schwer zu bekommen ist. Allerdings weiss ich auch nicht, warum es hier laufend Engpässe gibt.

CustomerCareBen · ‎01.02.2021

Hallo PeterEhrt, das ist kein Thema der ViCare, sondern des Energie-Cockpits der Anlage. Der entsprechenden Fachabteilung ist das auch bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

PeterEhrt · ‎21.08.2019

Auch ich bin auf der Suche nach einer Betriebsanleitung für das Unterbau-Kit (Seriennummer 7468787801170109). Oben genannter Link funktioniert wohl nicht mehr, Grundfos scheint die Pumpe (ALPHA2L 15-60 CCMBP) nicht mehr herzustellen (unserer Heizung wurde erst im Spätjahr 2018 eingebaut). Warum gibt es zu dem Kit keine Betriebsanleitung von Viessmann? Regelt sich die Pumpe bei Schalterstellung "A" des Mischer-Motors selbstständig oder nicht? Was muss / sollte man einstellen? Bitte um Antwort per Mail. Mit Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen Peter Ehrt

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