Climate Solutions Community

Hallo, eine der Bedingungen für die kfw Förderung ist, dass der Hersteller mindestens für 10 Jahre Ersatzteile und Betrieb der Anlage sicherstellt; was viessmann ganz offensichtlich grob verletzt. Ich wünsche viel Erfolg beim Anwalt! Inzwischen ist die Entschädigungszahlung bei mir eingetroffen, aber Viessmann ist keine Option mehr für mich. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, bei uns war inzwischen ein Techniker da und hat ein neues Rohr für den Filter eingebaut. Das Rohr wurde vorab geliefert (inklusive Rechnung, die hinterher storniert wurde). Seit knapp 4 Wochen läuft die BSZ wieder; mal sehen wie lange. Jetzt warte ich auf Meldung, wann die versprochene Entschädigung für den Ausfall gezahlt wird. Ich werde diesbezüglich bis Ende der Woche auf Viessmann zugehen und bin gespannt, ob die Entschädigung anstandslos gezahlt wird wie versprochen. Ich wünsche allen viel Glück und Ausdauer und mir selbst, dass so etwas nicht noch mal auftritt. Die Anlage ist wirklich eine mehr als herbe Enttäuschung und nicht ihr Geld wert. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,  ich habe inzwischen seit März dasselbe Problem und die einzige Reaktion seitens Viessmann ist der wohl übliche Verweis auf Lieferschwierigkeiten und eine angebliche monatliche Entschädigung nach Behebung des Fehlers.  Ich will mich inzwischen beim Anwalt erkundigen, da aufgrund der Förderung eine rechtliche Pflicht besteht, dass die Anlage laufen muss. Hat da jemand bereits Erfahrung? Viele Grüße                                                                                                                                                                                                                                                  ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, letzter Kommentar zu dem Thema: de facto wird an der Anlage nichts sein. Ich werde den Installateur bzgl. des Verbrauchs kontaktieren. Aber ehrlich gesagt gehe ich davon aus, dass da nichts kommen wird. Viessmann muss sich ankreiden lassen, dass es mit Installatueren im großen Stil zusammenarbeitet, die offentsichtlich völlig falsche Aussagen treffen und denen es nur um Umsatz geht. Die baulichen Gegebenheiten wurden aufgenommen und waren dem Betrieb bekannt und klar (letzter Hinweis dazu: die Isolierung ist sogar besser als vor der Installation, da einige Fenster ausgetauscht wurden; des Weiteren war es seit der Installation noch nie wirklich kalt). Die ganzen Aussagen bzgl. Strom usw. sind mir schon klar. Und dass eine Brennstoffzellenheizung mehr verbraucht als eine neue Therme, ist mir auch klar. Ich habe das Prinzip schon verstanden. Aber ich hoffe, dass Viessmann im Gegenzug klar ist, dass eine unhaltbare Werbung betrieben wird für ihre Produkte, die nicht zu Kundenzufriedenheit führt. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, zunächst vielen Dank für die Hinweise. Trotzdem noch ein paar letzte Worte zum Thema Finanzen - es werden Verbauchszahlen angegeben, die weit überschritten werden: wozu werden diese dann angegeben? Es werden sogar Amortisationszeiträume ausgerechnet... - es geht aber eigentlich gar nicht ums amortiesieren in dem Sinne: wieso soll ich 10.000 € mehr für eine Anlage ausgeben, die anscheinend keinen Mehrwert hat? Der Sinn erschließt sich mir nicht. - das Thema Finanzen wird nicht nur von Euren größten Installateuren sehr aggressiv beworben sonder auch von Viessmann selbst; warum heißt es dann nach dem Kauf "wird sich nicht amortisieren"? Das passt nicht zusammen. - wie kann eine 25 Jahre alte Anlage mit defekter Regelung sich im selben Verbrauchsbereich bewegen? - gibt es eine Bilanz, die über den gesamten Lebenszyklus nachweist, dass co2 eingespart wird gegenüber einer modernen Gas-Therme (inkl. Herstellung, notwendigen Rohstoffen und Verbrauch im Betrieb)? - die alte Anlage hat außer während der Nachtabsenkung permant Warmwasser und Heizleistung zur Verfügung gestellt; wenn ich die Zeiten anpassen muss, ist das ein bisschen, als ob ich eine LED Lampe an eine Zeitschaltuhr hängen müsste, damit sie weniger verbraucht als die Glühbirne, die vorher permanent an war... Zu den Hinweisen - WW Temparatur kann ich absenken aber wird sehr wahrscheinlich zu Protesten der Familie führen -> WW war früher auch nicht niedriger, eher höher - ähnliches gilt für den WW- & Zirkulationszyklus - die Kurve ist gem. Techniker eingestellt; ich habe da nichts mehr geändert; wenn ich die weiter absenke, dann muss die Raumtemparatur hoch (s.u.), was auch wieder keinen Sinn macht - Solltemparatur: die muss zwischendurch auf 24 Grad gestellt werden, weil es sonst zu kalt ist; normalerweise steht sie auf 22. Hier noch Feedback der Familie zum Heizverhalten: schlechter, kälter und weniger behaglich als früher Zum Thema Front: ich hoffe, dass eine solche Anlagenprüfung durch Installateur und Service Center kostenlos ist? Wie stelle ich sicher, dass der Installateur mich nicht auflaufen lässt (was ich erwarte)? Kann ich das über Viessmann beantragen? Zum Thema Internet & WLAN: ich bin inzwischen ziemlich sicher, dass mit dem neuesten SW Update ein Bug kam. Die Anlage ist täglich nicht mehr erreichbar. Sie erscheint aber im Router und hat eigentlich Internetzugang. Die Anlage selbst zeigt verbunden an, mit Internetzugang. Das ist bis zum letzten Technikerbesuch und dem SW Update nie aufgetreten. Wenn ich Internet aus- und wieder einschalte an der Anlage, funktioniert es wieder. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, ich kann gerne den Kontakt mit dem entsprechenden Mitarbeiter des Installateurs herstellen. Bzgl. Gasverbrauch: wir haben aktuell eine Einsparung von max. 10% in kwh im Vergleich zu einer mehr als 25 Jahre alten Anlage, deren Regelkreis am Ende nicht einmal mehr richtig funktionierte. Energiemanager ist wie beschrieben eingestellt. Internetzugang bzw. aufschalten über die App war bis vor kurzem kein Problem. Eventuell hängt es mit dem letzten SW Update durch Viessmann zusammen? Und wenn die Fernwartung nicht möglich ist, könnte man sich auch vorstellen, dass proaktiv eine Mail verschickt wird oder eine Info in der App kommt. Fakt ist: - die Gas Einsparung ist gering gegenüber einer 25+ alten Anlage - die Investitionskosten sind sehr hoch - die Wartungskosten sind hoch Finanziell rechnet sich die Anlage bisher in keiner Weise für uns aus meiner Sicht. Ein Vergleich mit einer 25+ Jahre alten Anlage sollte eigentlich überhaupt nicht relevant sein. Was zählt, ist der Vergleich mit einer aktuellen Gastherme, die meines Wissen mind. 10.000,- weniger kostet und günstigere Wartung hat. Finanziell möchte ich des Weiteren auch auf den Leitfaden https://fm.baden-wuerttemberg.de/de/service/publikation/did/steuertipps-zur-energieerzeugung/?tx_rsmbwpublications_pi3%5Btopics%5D=176&tx_rsmbwpublications_pi3%5Bsubmit%5D=1&tx_rsmbwpublications_pi3%5Bministries%5D=9&cHash=66773367bb5580c5fec99e19f1a6fb38 hinweisen, der die oft propagierte Vorgehensweise bzgl. Brennstoffzellenheizung und Steuern infrage stellt. Umweltfreudlichkeit: müsste man mal durchrechnen, ob das wirklich so umweltfreundlich ist; ich habe da inzwischen große Zweifel bei dem Verbrauch. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, die Aussage bzgl. ViCare verstehe ich nicht; die Anlage ist von Anfang zur Fernwartung freigeschaltet und die ViCare App ebenso. Leider scheint die Fernwartung aber nicht zu funktionieren (auf Brennerstörungen wird nicht reagiert seitens Viessmann oder Installateur) und die Server von Viessmann scheinen immer öfter auszufallen o.ä. (ich komme vermehrt nicht mehr mit der App auf die Anlage). Aufsuchen des entsprechenden Beraters ist sinnlos: da geht es um Verkauf und nicht viel mehr. Da es sich um einen der wie ich denke größten Verkäufer/Installateur der Anlagen handelt, sollte es eigentlich im eigenen Interesse von Viessman sein, aktiv solche nicht haltbare Aussagen zu unterbinden (stellt Viessmann keine Prüfung und Qualaifikation der Installateure sicher?). Oder alternativ eine korrekte Einstellung der Anlage zu gewährleisten; nochmals kurz zum Verlauf: - direkt nach Installation der Anlage ergab sich ein gigantischer Gasverbrauch (um die 100.000kwh/Jahr!!); die war völlig falsch eingestellt. Erst nach entsprechedem, mehrfachem Nachhaken insbesondere beim Installateur wurde die Anlage eingestellt, so dass sich der jetzige Verbrauch ergibt. - der erste MBUS war von Anfang hinüber; hätte ich diesen nicht selbst kontrolliert und trotz gegenteiliger Aussage in diesem Forum auf einer Prüfung bestanden, würde die Anlage bis heute überhaupt nicht funktionieren (ich glaube, die Aussage war sogar von Ihnen, dass eine Abweichung zwischen 2-Wege-Zähler des Netzbetreibers und MBUS von 50-80% oder so normal wäre->wenn das die Toleranzen von Viessmann sind, erklärt sich natürlich eine Toleranz von 80% beim Gasverbrauch sehr schnell) - die jährliche Wartung wurde nicht eingeplant seitens Viessmann/Installateur, was zu der Brennerstörung führte. Ich warte inzwischen auf den dritten Technikerbesuch, da anscheinend aufgrund zu später Wartung irgendeine Isolierung etwas abbekommen hat. Zum Thema noch ein Kommentar: alleine aufgrund der Wartungspreise ergeben sich immense Mehrkosten über die Jahre gegenüber unserer alten Anlage. Der alte Installateur hat jedes Jahr von sich aus rechtzeitig einen Termin ausgemacht. - ich würde zum ersten Mal gerne ein pro-aktives unterstützendes Verhalten erfahren, um eine Verbesserung der Anlage und ihrer Funktion zu erreichen. Eine entsprechende Prüfung über Aufschalten sollte kein Problem sein. Falls doch, geben Sie bitte Bescheid, da dann etwas nicht stimmen würde im Setup Vielen Dank im Voraus, viele Grüße, ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell, gab es inziwschen eine Rückmeldung seitens EW bzgl. Verbrauch etc.? Bei mir stellt es sich ähnlich dar. Die Prognose durch EW ist bald 100% falsch und somit auch die Kosten. Die entsprechenden Aussagen sind schriftlich festgehalten; juristische Schritte dagegen beinhalten aber leider natürlich immer ein Restrisiko. Inzwischen ist aus meiner Sicht die PT2 Augenwischerei, sowohl aus ökologischer als auch ökonomischer Sicht; außer Viessmann und/oder EW äußern geben einen Hinweis zur besseren Einstellung der Anlage. Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo, leider habe ich zu viel kopiert aus dem vorherigen Beitrag von ToVo: die Frage ging allgemein an die Community bzw. an Viessmann. Für entsprechende Erfahrungen/Feedback bin ich nach wie vor dankbar. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Braun, Problem wurde jetzt hoffentlich durch Austausch des MBUS Zählers. Eine entsprechende Anleitung liegt übrigens dem MBUS direkt bei; diese ist nur bei Installation des ersten MBUS anhanden gekommen. Nach einem knappen Tag scheinen 2 Wegezähler und MBUS jetzt in Sync zu sein. Viele Grüße ... Mehr anzeigen