Kundenfreundlich?
Am So., 14. Nov. 2021 um 10:56 Uhr schrieb Frank Dorner <Fm.Dorner@variuscard.com>:
Werte Firma!
Für Dienstag früh wurde der Besuch eines Service-Technikers bei mir vereinbart wegen notwendigem Tausch eine Bauteils.
Ich ersuche, zu diesem Termin auch gleichzeitig eine normale Wartung vorzunehmen.
Vielen Dank
Antwort:
Betreff: Re: Besuch des Service-Technikers
Sehr geehrter Herr Dorner,'
Wartungen werden ausschließlich während unserer Serviceperiode, Februar/März bis August d.J. durchtgeführt. Während unserer Hauptsaison können nur Störeinsätze und Inbetriebnahmen durchgeführt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Viessmann Werkskundendienst
Verkaufsniederlassung Wien
Meine Antwort:
Sehr geehrte Frau Schwarz!
Danke für die Information!
Nicht gerade kundenfreundlich, ein Wartung abzulehnen, wenn der Servicetechniker sowieso die Anfahrt macht ich dafür extra zu Hause bereitstehen muss. Da kommt es dann auf eine halbe Stunde mehr oder weniger wohl an!
Da sind andere Betriebe offensichtlich flexibler.
Frank Dorner
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