Climate Solutions Community

HyO1 · ‎19.11.2025

Jop. Klappt.

HyO1 · ‎17.11.2025

Ja, dankeschön. Ich weiß. Bin aber im Büro und nicht draußen tätig. Wäre cool, wenn das auch zumindest über ViGuide auslesbar wäre. Kunde fragte mich per Mail an. Und den möchte ich nicht unbedingt auf die Serviceebene hinweisen.

HyO1 · ‎17.11.2025

Kannst Du mir bitte den Softwarestand der 7994218403796126 mitteilen?! Es ist eigentlich nicht optimal, dass der Stand scheinbar nicht in ViCare oder ViGuide auslesbar ist. Die einzige Möglichkeit wäre dann wohl über "Firmware-Update", was dann meines Erachtens nach nicht nur ein Auslesen ist, sondern ggf. ein Update auslösen würde? Gruß, Oliver

HyO1 · ‎17.11.2025

Danke Dir. Es handelt sich um eine IDU Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16 aus 07/2024 Also kann über ViCare vom Kunden oder ViGuide bei uns kein aktueller Softwarestand abgelesen werden, sondern nur an der IDU über die Service-Ebene. Kunde fragte an: "Danke für die Info. Hier ist die Usability der ViCare App definitiv nicht optimal. Ich habe die Einwilligung erteilt. Wissen Sie zufällig, ob ich in der ViCare App sehen kann, dass ein Update ansteht bzw. das es geplant ist oder auf welcher Version das Komm-Modul und die Pumpe gerade sind?" Im ViGuide habe ich das nicht gefunden.

HyO1 · ‎17.11.2025

Wo kann ich bei ViGuide oder der Betreiber bei ViCare den aktuellen Softwarestand ablesen? Bekommt der Betreiber eine Info, wenn ein Update ansteht und welcher Stand das ist, wenn er in der Vicare-APP die Freigabe erteilt hat?

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