Climate Solutions Community

@Patrick_Zarges Hallo! PA 2 läuft wieder. Doch ich hab kein Protokoll erhalten. Wie läuft das mit der Ausfallentschädigung? Ist jetzt schon fast einen Monat her und ich habe bisher noch nichts gehört!   Grüsse! ... Mehr anzeigen

Hallo! Meine PA2 ist nun schon mehr als 7 Monate defekt. Ich habe immer nur so eine Standard Mail zum Vertrösten bekommen. Leider kann man ja zum Kundendienst nicht persönlich Kontakt aufnehmen. Also versuche ich es hier nochmal… Es ist schon wirklich unglaublich, dass eine Weltfirma für ein Produkt, dass als die Zukunft angepriesen wurde - keine Ersatzteile beschaffen kann. Ich bin mittlerweile so enttäuscht, dass ich das Scheissding am liebsten zurückgeben würde.   Falls es dir möglich sein sollte, könntest du evtl. den geplanten Reparaturtermin mal erfragen?   Mit freundlichen Grüßen  ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges es muss doch irgendwie möglich sein, diese Dinger zu besorgen. Ich kenne 2 Familien, die auch eine Brennstoffzelle besitzen, Bei beiden das selbe Problem. Die einen warten schon seit Mai auf den Stacktausch. Bei mir ist es das Problem, dass ich keinen Warmwasserspeicher habe und die Therme ja eigentlich nur als Spitzenlast - Gerät konzipiert ist.   Verlängert sich eigentlich die Garantie und Wartungszeit und die entsprechenden Ausfallzeiten? Das wäre bei mir mittlerweile mehr als ein Jahr!   Grüsse! ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges Hallo! Gibt es irgendwelche Informationen, wann die entsprechenden Teile wieder zur Verfügung stehen? Ich scheine ja nicht der einzige zu sein, der vom Ausfall seiner Brennstoffzelle betroffen ist. Ich hatte mich damals richtig auf die PA2 gefreut. Doch seit dem Einbau waren mittlerweile so viele Ausfälle. Und jedesmal dauert es Monate, bis mal ein Techniker kommt. Ich weiß nicht, wie lange die PA2 mal störungsfrei gelaufen ist… Kannst du bitte nochmal nachhaken? Grüsse! ... Mehr anzeigen

Danke! Ja ich hab eine Mitteilung bekommen. Die PA2 ist seit gestern Nacht komplett tot.  Ist es irgendwie absehbar, wann die erforderlichen Teile zur Verfügung stehen? Jetzt geht langsam die Heizperiode los und nix geht mehr. ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges Hallo nochmal, Die PA2 ist mittlerweile heute schon zum 3. Mal aus. Die Ausfälle werden aber nicht bei Neustarts gezählt. Es ist wirklich frustrierend!   ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges @Hallo! Am 02.07. war bei mir ein neuerlicher Wartungs - / Reparatureinsatz an meiner PA2. Wegen der verminderten und stark schwankenden Leistung. Es wurde festgestellt, dass wohl die Luftbefeuchter getauscht werden müssten und deshalb ein Folgeeinsatz erforderlich wäre. Seitdem habe ich nichts wieder gehört. Würdest du vielleicht mal nachfragen? ... Mehr anzeigen

Hallo, das scheint leider nicht zu funktionieren…. Immer noch keine Anzeige… Gibt es noch andere Lösungen? Es steht auch noch ein Folgeeinsatz an meiner PA2 aus. Läuft das schon, oder muss ich meinen Installateur bitten, euch zu kontaktieren? ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges Hallo! Am 12.03. war bei mir der Reparatureinsatz auf den ich voller Freude gewartet hatte. Und fantastischer Weise hatte der Monteur auch alle Teile dabei und hat sich sehr große Mühe gegeben. Ich war sehr positiv überrascht! Doch leider konnte die PA 2 nicht in Betrieb genommen werden, weil ein Gasleck an der frisch gewechselten Zündelektrode aufgetreten ist.  Der Techniker hat das auch vermerkt. Ich bräuchte dringend einen Folgeeinsatz. Kannst du da eventuell mal nachhaken? Grüsse! ... Mehr anzeigen

Hallo @chippie  an wen muss ich mich denn da wenden? LG ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges  mein Fachbetrieb hat die Störung jetzt mittlerweile auch an Viessmann gemeldet und es passiert einfach gar nichts. Wenn die PA2 über längere Zeit nicht läuft, komme ich mit meinem gemeldeten Stromverbrauch nicht mehr hin. Erhält man da irgendeinen finanziellen Ausgleich, wenn so etwas länger dauert? Grüsse ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges  heute war Serviceeinsatz an meiner PA2. Am Inverter wurde nichts gemacht. Jetzt geht die Zelle nicht mehr an. Der Monteur hat schon gemerkt dass etwas nicht stimmt. Könnt ihr euch bitte zeitnah drum kümmern? Die Fehlermeldung habe es ich angefügt. Grüsse ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges Hallo! Heute schwankt die PA2 extrem. Immer zwischen 300 und 700 Watt. Man hat mir inzwischen einen Wartungseinsatz angekündigt und gleich danach quasi gecancelt wegen fehlender Teile. Lässt sich grob abschätzen, wann Teile verfügbar sein könnten? LG ... Mehr anzeigen

Heute war mal wieder so ein Glückstag. Siehe Bild.  Also Degradation ist vermutlich auszuschließen. An den Wetterbedingungen hat sich seit Tagen nichts geändert. Bleibt nur noch die Option, dass die Gasqualität gaaaanz lange ziemlich mies ist und die Gasversorger beschließen, dass man allen Geräten für ein paar Stunden mal was gönnt!😂 Nein, alles gut! ... Mehr anzeigen

Wie gesagt, der Inverter hat einen Schuss weg, das Wasserstoffröhrchen gehört getauscht, irgendwas gehört gereinigt und der vorletzte Techniker hat gemeint, das evtl. der Stack getauscht werden müsste. Der letzte Techniker wollte das wohl auch alles umsetzen, waren aber keine Teile da. Von langem Beobachten gibt sich das wohl leider nicht. Hatte ich auch gehofft.....Einfach nur warten, dann wird es schon.... Klappt nicht!   Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges  Ich habe jetzt nach einer „Überprüfung“ die Mail bekommen, dass es sich bei meiner PA2 um natürliche Degradation handelt. Das kann ich mir nicht vorstellen! Ich habe das Protokoll vom Techniker, wo steht, dass das Wasserstoffröhrchen getauscht werden muss und dass die Inverterfehler überprüft werden sollten. Die Anlage läuft effektiv gerade mal 1.5 Jahre. Und wäre es tatsächlich Degradation, dann würde sie doch nicht zwischenzeitlich mit voller Leistung laufen, oder? Das Protokoll habe ich per Mail an Euch geschickt. Bitte tut das nicht einfach so lapidar ab, sondern kümmert euch bitte darum! Die PA2 hat für meine Verhältnisse ein kleines Vermögen gekostet und da erwarte ich auch, dass sie vernünftig läuft.  Grüsse! ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges Hallo,  lässt sich das zeitlich eingrenzen, wann sich das mal jemand genau anschaut?  Es wird immer etwas weniger von Tag zu Tag. Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir ist laut Techniker irgendetwas mit dem Wechselrichter nicht ganz in Ordnung. Manchmal fährt die Anlage einen ganzen Tag lang mit 750 - 770 W. Dann wieder wochenlang so um die 700 und darunter. Das bedeutet ja, dass es geht. Es war auch schon mal ein Techniker da, der hat gemeint, man müsste den Stack tauschen. Es wäre halt schön, wenn die Anlage dauerhaft die 750 W bringen könnte.  LG ... Mehr anzeigen

Hallo! Verrückter Weise läuft meine Anlage heute wieder normal… Nach Wochen. Es scheint ja irgendwie zu funktionieren.  Halten die Zellen nicht durch, wenn sie permanent auf voller Leistung laufen?  Gruss Steffen! ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe das Ganze jetzt mal einige Zeit beobachtet. Die Zelle lief in den letzten Wochen an genau 2 Tagen plötzlich völlig normal und produzierte zwischen 750 und 780 Watt. Nach der jeweiligen Regenerationszeit war sie dann am nächsten Tag wieder wie verwandelt und die Produktion lag zwischen 670 und 720 Watt. Leider bisher keine Reaktion von Viessmann. Kann man die PA2 von außen steuern? Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo, da es mit meinem Fachbetrieb immernoch klemmt, schreib ich hier nochmal. Ich hatte am 28.09.23 einen Serviceeinsatz. Dabei wurden die Filter getauscht und die Software geupdatet. Seit dem nimmt die Leistung der PA 2 von Tag zu Tag immer mehr ab. Mittlerweile schafft sie es kaum noch auf 700 Watt. Der Monteur hat gemeint, dass irgendwas nicht lieferbar gewesen wäre und der Wechselrichter einen Haufen Fehler anzeigt.  Ich befürchte, dass ausgerechnet in der Weihnachtszeit und dann wenn wir besonders viel Strom brauchen, Nix mehr geht. Könnt ihr euch das mit dem Leistungsabfall mal anschauen? Im Juli und August lief die Zelle so schön! Ich hatte fast 800 W. Grüsse Steffen ... Mehr anzeigen

Hallo, Display läuft jetzt die ganze Zeit ohne Probleme. Ich würde das jetzt einfach so lassen und ihr könntet euch den Aufwand für Anfahrt und Tausch sparen.  Wenn das ok. wäre.?   Grüsse ... Mehr anzeigen

Hallo, seit heute Morgen läuft das Display wie von Zauberhand wieder.  Ein Wackelkontakt? ... Mehr anzeigen