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Von einem Defekt gehe auch ich aus, doch bin ich mir noch nicht zu 100% sicher, wo dieser liegt. Die Pumpe an Steckplatz 20 A läuft über das Relais K2 und die Pumpe an 20 B läuft über K3. Welche Außentemperatur wird denn an der Regelung angezeigt? Hast du für den Relaistest denn die von mir oben genannte Tastenkombination eingegeben? Ohne zu wissen ob die Pumpen im Relaistest abschalten, können wir erstmal keine weitere Diagnose durchführen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo WW, nicht der Hersteller muss das Abgassystem abnehmen, sondern der zuständige Schornsteinfeger. Wir geben lediglich eine Vorgabe zur Länge und diese bezieht sich auf die Funktionalität des Gerätes. Die Anpassung an das Abgassystem wurde bereits durchgeführt, somit gibt es von unserer Seite keine Beanstandungen. Wenn Resonanzgeräusche durch das Abgassystem auftreten, sind diese bauseitig zu beseitigen. Das ist die Aufgabe des jeweiligen Heizungsfachbetriebes. Wir sind aber gerne bereit deinen Fachbetrieb dabei zu unterstützen. Dazu muss er sich lediglich telefonisch bei unserem Technischen Dienst melden und ggf. nochmals einen Werkskundendiensttechniker anfordern. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Michl, der zu verwendende Elektro-Heizeinsatz  benötigt keinen separaten Flansch. Er wird "einfach" in den Speicher hineingeschraubt. Die Bestellnummer des Heizeinsatzes lautet Z012676. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Läuft denn der Brenner parallel auch mit? Was passiert wenn du den Relaistest aktivierst? Der Relaistest wird über den Menüpunkt Diagnose aktiviert, dazu musste du folgende Tastenkombination drücken: D-C-B-C-C-B-A-A Wie sind denn die beiden Heizkreispumpen an deiner Regelung angeschlossen? Normalerweise wird die Heizkreispumpe über den Steckplatz 20 der Regelung angeschlossen. Wenn das dafür zuständige Relais hängt, läuft die Pumpe dauerhaft. Es wäre zwar recht ungewöhnlich, dass gleich zwei Relais hängen, allerdings ist es nicht unmöglich. Ein Austausch der Relais ist nicht vorgesehen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo jay, die Referenznummer ist die Herstellnummer deiner Anlage. Für einen Kulanzantrag ist diese zwingend erforderlich. Zur Vorgehensweise: Du solltest dich kurzfristig an deinen Heizungsfachbetrieb wenden und die Regelung reklamieren. Dein Fachbetrieb kann dann eine neue Regelung bei uns bestellen und direkt den genannten Kulanzantrag einreichen. Sollte dein Fachbetrieb Rückfragen haben, kann er sich gerne über [email protected] mit mir in Verbindung setzen. 😉 Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo jay, die Frage habe ich als Lösung akzeptiert, da der Beitrag erst für andere in der Suche sichtbar wird, wenn er als Lösung akzeptiert wurde. Das bedeutet selbstverständlich nicht, dass wir nicht weiterhin am Ball bleiben. 😉 Freut mich zu hören, dass es dir besser geht und du deine Verletzung überstanden hast. Was der Wert 33 bei der Adresse 38 aussagt scheint dir ja bekannt zu sein. Es bedeutet, dass ein interner Spannungsfehler vorliegt. Deine Analyse in Bezug auf einen "ausgetrockneten" Kondensator ist, denke ich, nicht ganz abwegig. Auf jeden Fall muss in dem Fall die Regelung erneuert werden, da ein Eingriff darauf nicht gestattet ist. Hintergrund ist der, dass das Feuerungsmanagement in der Regelung implementiert ist und ein Eingriff somit ein Sicherheitsrisiko birgt. Ob in deinem Fall eine Kulanz möglich ist, kann ich so pauschal nicht beantworten. Wir können es aber gerne mal prüfen. Dazu muss dein Heizungsfachbetrieb ein Kulanzantrag in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung einreichen. Ich bin mir aber sicher, dass wir auch in deinem Fall eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Wenn die Vitocom über den Teilnehmer-Check von der Regelung erkannt wurde jedoch die Anlage über Vitodata nicht zu erreichen ist, liegt sehr wahrscheinlich ein Verbindungsproblem zwischen der Vitocom und deinem DSL-Router vor. Diese Verbindung solltest du auf jeden Fall nochmal prüfen lassen. Es muss eine Dynamische IP-Adressierung (DHCP) hergestellt sein. Die Routing- und Sicherheitsparameter im IP-Netzwerk (LAN) müssen so festgelegt sein, dass Port 80 und Port 443 für direkte ausgehende Verbindungen freigegeben sind. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Wenn die Anlage sich ansonsten im Regelbetrieb befindet, muss ich @Kundendienst wohl Recht geben, dann wird das Display defekt sein. Am Besten wendest du dich mal an deinen Heizungsfachbetrieb und reklamierst das. Dein Fachbetrieb kann sich dann mit uns in Verbindung setzen und ein neues Bedienteil bestellen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Greve, wann ist das Display denn ausgefallen? Was passiert, wenn du eine Taste betätigst oder du die Regelung aus- und wieder einschaltest? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Ergänzung. Sind denn in der Betriebsart "Heizen und Warmwasser" auch schonmal Probleme bei der Warmwasserbereitung aufgetreten? Wie schnell steigt die Temperatur im Gerät denn über 100°C? Auch wenn enthärtetes Wasser aufgefüllt wurde, verstärkt sich für mich mehr und mehr der Verdacht nach Ablagerungen in der Anlage. Es muss ja nicht unbedingt Kalk, sondern es können auch andere Ablagerungen sein. Ich denke dein Fachbetrieb sollte das Gerät und auch die Rohrleitungen mal spülen und wieder mit enthärtetem Wasser füllen, nur um sicherzugehen. Bevor er aber anfängt die Anlage zu spülen solltet ihr sicher sein, dass die Pumpe auch wirklich voll funktionsfähig ist. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Frank, meinst du damit jetzt lediglich den Teilnehmer-Check oder funktioniert jetzt auch die Kommunikation zwischen Vitodata und deinem Gerät? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo WW, vielen Dank für die Herstellnummer. Anhand dieser konnte ich den genannten Kundendiensteinsatz in unserem System finden. Die Abgasadaption wurde bei dir schon durchgeführt. Bei dem Brummen wird es sich wahrscheinlich um Resonanzgeräusche handeln, die durch das Aufschwingen der Abgasleitung erzeugt werden. Man kann versuchen, die gesamte Abgasanlage zu entkoppeln, wodurch sich die Resonanzen dann nicht mehr auf die Gebäudewände oder Ähnliches übertragen können. Allerdings ist das nur eine Vermutung von mir und keine definitive Diagnose. Ich denke du solltest auf jeden Fall nochmal deinen Heizungsfachbetrieb kontaktieren, welcher genau prüfen sollte, wo die Geräusche auftreten und in welchen Lastbereichen. Wenn die Geräusche genau lokalisiert wurden, können Maßnahmen ergriffen werden, um diese abzustellen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

@hase: Wie @Kundendienst bereits geschrieben hat, ist ein weiteres Eingrenzen kaum noch möglich. Alle anderen in Frage kommenden Bauteile haben Sie ja bereits ersetzt. Den Masterreset können Sie ausprobieren, ich glaube aber, dass dieser leider wenig Aussicht auf Erfolg hat. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo dieschulz, sicher liegt es nicht im Ermessen des Heizungsfachbetriebes, das habe ich auch gar nicht geschrieben. Ich habe geschrieben, dass es die untere Wasserbehörde festlegt und du es mit deinem Fachbetrieb besprechen sollst. In der Regel darf der Vitocrossal bis 200kW ohne Neutralisationsanlage betrieben werden. Die letztendliche Entscheidung darüber trifft jedoch die untere Wasserbehörde. 😉 Einen genauen PH-Wert kann ich dir leider nicht nennen, da der PH-Wert abhängig vom Verhältnis des Luft/ Gasgemisches ist. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Der Wert 33 hinter der Codieradresse 38 deutet auf einen internen Spannungsfehler hin. Zu überprüfen wäre zunächst die Zuleitung zum Gerät. Ist die Anschlussspannung in Ordnung, wirst du wohl leider die Regelung tauschen lassen müssen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen