Climate Solutions Community

Bei Fragen zum Energie-Cockpit solltest du einen Beitrag im Bereich "Gas" einstellen.  ... Mehr anzeigen

Wenn die Inbetriebnahme durchgeführt wurde und es nicht angezeigt wird, dann wurde es bei der Inbetriebnahme nicht aktiviert. So wie ich bereits geschrieben hatte. Also bitte wie beschrieben vorgehen und den Fachbetrieb vor Ort kontaktieren.    Hast du denn die ViCare+-Option gebucht?  ... Mehr anzeigen

Wenn es im Display angezeigt wird, scheint der Schalter in Ordnung zu sein. Dann musst du mal ein paar Minuten warten.  Schalten denn die Pumpen auch ein?  Der Schornsteinfegerschalter umgeht jegliches Regelorgan und steuern die Relais direkt an. Er wird also nur von den Sicherheitsorgangen (TR; STB) überwacht.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Die Antwort findest du in deinem anderen Beitrag. ... Mehr anzeigen

Hallo Die Boese0815,   all deine Komponenten empfangen nur ein sehr schwaches Signal, der Repeater eingeschlossen. Die Komponenten welche aktuell offline sind haben schlichtweg keinen Empfang.   Ich empfehle dir daher den Repeater so zu positionieren dass er selbst ein gutes Signal empfängt und so auch entsprechend die Signale der anderen Komponenten repeaten kann.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Wenn im Energie-Cockpit schon die falschen Daten angezeigt werden, kann die ViCare auch keine anderen Daten anzeigen. Die ViCare zeigt nur das an, was sie an Daten von der Anlage gemeldet bekommt. Es hat also nichts mit dem Update der ViCare zu tun.    Ggf. solltest du dein Brennwertgerät mal am Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten. Bei Fragen zum Energie-Cockpit solltest du einen Beitrag im Bereich "Gas" einstellen.  ... Mehr anzeigen

Den Schornsteinfegerschalter findest du an der markierten Stelle.   Zeigt die Aktivierung keine Funktion, ist der Schalter sehr wahrscheinlich defekt. Eine Codierung für den Schornsteinfegerprüfbetrieb gibt es bei dieser Regelung nicht.  ... Mehr anzeigen

Was ist denn jetzt mit dem Energie-Cockpit? Werden die Daten dort angezeigt oder nicht?  ... Mehr anzeigen

Am besten alle 3.  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Hallo Jabu,   werden die Daten am Energie-Cockpit der Anlage angezeigt? Teile uns bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Netzreset = Spannung aus-> ca. 1-2 Minuten warten-> Spannung wieder an ... Mehr anzeigen

Ja, das ist die korrekte Nummer.   Wie du nun vorgehen musst hatte ich dir ja bereits geschrieben: Wenn das Display schon nicht das anzeigt was es soll, kann es auch in der ViCare nicht angezeigt werden. Bitte wende dich diesbezüglich an den Fachbetrieb, welcher die Anlage in Betrieb genommen hat und lass die Anlage nochmal prüfen bzw. entsprechend konfigurieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo BP530,   unter deinem Account sind zwei Anlagen hinterlegt,  beide sind aktuell offline. Ich schlage daher vor, dass du mal die NEtzwerkverbindung beider Anlagen prüfst und bei beiden Geräten mal einen Netzreset durchführest. Ebenfalls sollten der Router und falls vorhanden, der Repeater einmal neugestartet werden.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team    ... Mehr anzeigen

Hallo Wolf23,   von welcher Vitotronic 200 sprechen wir hier denn? Gib zunächst bitte die zugehörige Herstellnummer mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ich finde das nicht seltsam wenn plötzlich eine Rückschlagklappe hängt und es dadurch zu einer Fehlzirkulation kommt. Sowas kann vorkommen.  ... Mehr anzeigen

"4842420" das ist keine Herstellnummer. Die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls beginnt mit einer 7 und hat 16 Stellen.    Was mich ebenfalls ein bisschen verwundert ist das im Display an der Anlage jetzt auch nicht mehr wie früher in der Menüauswahl Photovoltaik steht sondern nur noch Batterie. Wenn das Display schon nicht das anzeigt was es soll, kann es auch in der ViCare nicht angezeigt werden. Bitte wende dich diesbezüglich an den Fachbetrieb, welcher die Anlage in Betrieb genommen hat und lass die Anlage nochmal prüfen bzw. entsprechend konfigurieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo Snoopychiwawa,   am Server dürfte es aktuell eigentlich nicht liegen. Hast du dein Kommunikationsmodul mal neugestartet und dich aus der App ausgeloggt, diese vollständig geschlossen und dich anschließend wieder eingeloggt?   Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Ruedi,   hast du dich mal ausgeloggt, die App vollständig geschlossen und dich anschließend wieder eingeloggt?  Werden die Daten im Energie-Cockpit der Anlage korrekt angezeigt?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Was ich nicht verstehe ist, warum du nicht wie von mir vorgeschlagen vorgehst, es über deinen Fachbetrieb reklamierst und die Anlage entsprechend prüfen lässt. Das ist nämlich bei einer Reklamation, welche du hier ganz offensichtlich hast, die korrekte Vorgehensweise.  ... Mehr anzeigen

Der EEBUS muss bei der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb aktiviert werden.  Hier dazu ein Auszug aus den zugehörigen Serviceunterlagen. ... Mehr anzeigen

Hallo Michal22,   könntest du bitte mal ein Bild der angezeigten Meldung posten?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo KSHINOD,   Jetzt als Notlösung muss ich die Steuerung auf Manuel schalten, dann tut die Pumpe, sonst nicht (nun ganz selten tut die Pumpe auch automatisch, jedoch sehe ich keine Logik dazu) Was genau meinst du mit "auf Manuel schalten"?  Also vermutlich meinst du "manuell", aber auch dann erschließt sich mir nicht ganz, was genau du damit meinst.   Auf welchem Steckplatz hast du die Zirkulationspumpe denn angeschlossen?    Welcher Wert ist denn bei Codieradresse 70- 73 eingestellt?   ... Mehr anzeigen

Das kann viele unterschiedliche Ursachen haben. Es war jetzt mal an einem einzigen Tag so, dass deine Anlage zweimal kurzzeitig die Verbindung verloren hat. Das kann auch an einer Schwankung im Netzwerk oder der generellen Internetverbindung liegen. Im Protokoll sind sonst keine Auffälligkeiten zu erkennen, in Bezug auf gehäufte Verbindungsabbrüche.  ... Mehr anzeigen

@Addy: Ja, ich habe gestern Abend eine Mail mit der Info erhalten, dass die Anlage im Dezember abgemeldet und am 01.01.2023 neu registriert wurde und daher die Daten aus Dezember nicht abrufbar sind. Ich habe die Antwort erneut angezweifelt und warte noch auf Rückmeldung.    Um die Vitoconnect neu in das Netzwerk einbinden zu können musst du sie ggf. zuvor einmal zurücksetzen.     Wenn der "Fehler" allerdings nur durch eine Stromunterbrechung hervorgerufen wurde, kann ggf. auch ein Neustart des Routers bzw. des ggf. vorhandenen Repeaters Abhilfe schaffen.    @Clyde : Abweichungen bis zu 20% können bei errechneten Werten durchaus vorkommen und sind somit "im Rahmen".  Was hier jedoch respektlos ist, sind deine Unterstellungen und dein Umgang mir gegenüber. Daher verweise ich diesmal noch auf unsere Netiquette und bitte darum diese bei deinem Umgang hier in der Community zu berücksichtigen.  Andernfalls werden wir dich aus unserer Community ausschließen müssen.  ... Mehr anzeigen

Hallo JerryCotton,   wurde nach der "Korrektur" denn auch eine erneute Inbetriebnahme durchgeführt?  Gib bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Leider nein, bisher gibt es dazu noch keine Rückmeldung.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Ok, dann geht die Vermutung weiter in die Richtung einer Fehlzirkulation. Das kann allerdings nur vor Ort an der Anlage durch einen Fachmann festgestellt werden. Diesbezüglich solltest du dich daher an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort wenden.  ... Mehr anzeigen