Climate Solutions Community

Hallo Gisbert58,   gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom mit an, sodass wir den Status auf unserem Server prüfen können.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Charly94,   gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom mit an, sodass wir den Status auf unserem Server mal prüfen können.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Gebe ich gerne weiter. Früher war es bei uns identisch und der Grund weshalb es geändert wurde erschließt sich mir auch nicht ganz.  ... Mehr anzeigen

Bitte den Vorbesitzer oder den Fachbetrieb kontaktieren. Die Platte gibt es nicht einzeln als Ersatzteil, zudem kann nur ein Fachbetrieb Ersatzteile bei Viessmann bestellen.  ... Mehr anzeigen

Je nachdem wie die Anlage noch zu erreichen ist, kann über die ViCare ein Neustart angeschoben werden (Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul neustarten).   Die Meldung kann durchaus auch angezeigt werden, wenn keine Verbindung zur Anlage vom Server aufgebaut werden kann.  ... Mehr anzeigen

Bitte meine vorherige Antwort beachten!  ... Mehr anzeigen

Die Anlage heizt tagsüber entsprechend der eingestellten normalen Raumsolltemperatur. ich denke es macht Sinn, wenn du dir durch deinen Fachbetrieb mal eine Einweisung in die Anlage vor Ort geben lässt.  ... Mehr anzeigen

Hallo MatthiasC,   es war eine Entscheidung der Fachabteilung die Datenpunktlisten nur über den Fachbetrieb herauszugeben, welcher sich dazu an unsere zuständige Verkaufsniederlassung wenden muss.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

1. Wie kann ich selber ein Netzreset machen? Du konntest das ja scheinbar remote. Kann auch ich das remote oder muss ich dazu immer vor der Therme stehen (was mir im Alltag nicht immer eine Hilfe wäre)? Ein Netzreset wird bei jedem elektrischen Gerät gleich durchgeführt: Am Netzschalter ausschalten, kurz warten und am Netzschalter wieder einschalten. Sollte kein Netzschalter bei einem Gerät vorhanden sind ist die Stromzufuhr anderweitig zu unterbrechen.   2. Wie erkenne ich, woran es liegt, wenn ich mit meiner App keinen Zugriff habe? Ich verstehe die Frage leider nicht, da die App doch anzeigt welcher Status vorliegt. 3. Gibt es irgend etwas, das ich proaktiv tun kann, um diese Situationen zu vermeiden bzw. zu minimieren? Wie bereits geschrieben gibt es unterschiedliche Ursachen und es kann daher auch keine pauschale Antwort dazu geben.  ... Mehr anzeigen

Hello Imoinite,   in our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region.     Greeting Benjamin from the Customer-Care-Team   PS: At your Vitoconnect something is missing, so it can´t hang on the wall. You have to contact your installer or the person where you have bought your Vitoconnect.  ... Mehr anzeigen

Die Herstellnummer der Anlage findest du auf einem Barcodeaufkleber oben auf dem Gerät.    Hier ein paar Auszüge aus der zugehörigen Bedienungsanleitung:   ... Mehr anzeigen

Am Server liegt es auch nicht, denn darüber ist die Verbindung ja gegeben.  Kann es sein, dass es zwischendurch immer mal wieder zu einem Verbindungsabbruch zum Netzwerk kommt? Das kann ich leider nicht einsehen, das könntest du aber in deinem Netzwerk prüfen.    ... Mehr anzeigen

Die Vitocom ist online und erreichbar, wie du selbst eingangs schon geschrieben hast. Es scheint also ein lokales Problem auf deinem Endgerät zu sein. Welche Version der Vitotrol-App verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?  ... Mehr anzeigen

Da es sich um ein völlig anderes Thema und ein ganz anderes Gerät handelt bitte ich dich dazu einen separaten Beitrag zu erstellen. Da die Frage den Vitodens betrifft bitte den Bereich Gas verwenden. ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Das ist eine Telefonnummer. Die Herstellnummer beginnt mit einer 7 und hat 16 Stellen.  ... Mehr anzeigen

Das ist auch meine Vermutung. Wenn der Mischer nicht fährt liegt die Vermutung nahe, dass der Motor defekt ist. Das sollte durch einen Fachbetrieb vor Ort geprüft werden.    Du kannst über den Hebel durchaus die Vorlauftemperatur auch manuell beeinflussen. Dazu sollte dann aber der Motor ausgehängt werden.  ... Mehr anzeigen

Dazu gibt es bereits andere Beiträge hier in der Community. Wie auch hier bereits erwähnt, liegen mir dazu keine näheren Informationen vor, außer dass an der Funktion noch gearbeitet wird und sie daher eigentlich noch nicht zur Verfügung steht für die Vitocal 200-S. Weshalb es bei einem angezeigt wird und bei einem anderen wieder nicht, dazu konnte ich bisher noch keine Auskunft bekommen.  ... Mehr anzeigen

Das ist durchaus möglich, da vorher keine Verknüpfung zur Onlineaufschaltung bestand und es die Garantieverlänger nur über die Onlineaufschaltung gibt.  ... Mehr anzeigen

Die Gerätedaten habe ich nachgetragen.  ... Mehr anzeigen

Das sieht so aus, als wenn der Mischer nicht richtig arbeiten bzw. nicht schließen würde. Hast du über den Relaistest mal geprüft, ob der Mischer auch zu fährt?  ... Mehr anzeigen

Da es sich um ein ganz anderes Thema handelt bitte ich dich dazu einen eigenen separaten Beitrag zu erstellen.  ... Mehr anzeigen

Für eine Preisauskunft bzw. ein entsprechendes Angebot wende dich bitte an deinen Fachbetrieb vor Ort.  ... Mehr anzeigen

Hallo Gerd7,   der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden. Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen. Gerne können wir dir einen neuen QR-Code via PDF-Datei zusenden. Dazu benötigen wir jedoch zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils. Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo JulianW,   wenn die Speicherladepumpe auch im Schornsteinfegerprüfbetrieb läuft, ist vermutlich das Releais auf der Grundleiterplatte defekt, welche du nach eigener Aussage aber bereits getauscht hast.  Jetzt kann es natürlich sein, dass auch auf dieser Leiterplatte das Relais defekt ist.  Da wir hier von einer knapp 40 Jahre alten Regelung sprechen kann ich nur empfehlen hier nicht noch mehr zu investieren und diese ggf. direkt gegen eine Vitotronic 200 tauschen zu lassen.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo CChris,   du kannst die alte Trimatik zwar gegen eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B tauschen lassen, aber ein Energie-Cockpit gibt es dafür nicht, worüber du den Brennstoffverbrauch für Warmwasser oder ähnliches abfragen könntest.   Du hast über die Vitotronic 200, in Verbindung mit einer Vitoconnect die Möglichkeit die Anlage über App zu steuern und aus der Ferne zu überwachen. Auch kannst du bestimmte Betriebsdaten wie Kesseltemperatur, Vorlauftemperatur etc. über die App abfragen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen