Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo JHFH, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Trimatik sowie die Artikelnummer der Fernbedienung mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo Tim_Ba_, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Das Typenschild ist leider nicht vollständig und es fehlt noch die Herstellnummer der Vitoconnect.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo Ralf_Kaiser, wenn wir etwas für dich nachtragen sollen, dann teile uns bitte die zugehörigen Herstellnummern mit. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Ja, weil der Assistent davon ausgeht, dass außerhalb der normalen Heizzeiten im reduzierten Betrieb geheizt wird. Daher meine Empfehlung.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo DD_0815, hier scheint die Systemzeit nicht zu passen. Prüfe bitte mal das Datum und die Uhrzeit an der Regelung deiner Heizungsanlage. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo HeiMa, außerhalb der eingestellten Zeiträume für den reduzierten und den normalen Heizbetrieb befindet die Wärmepumpe sich in Standby. Ggf. solltest du dazu nicht den Assistenten verwenden, welcher für den Heizbetrieb ausgelegt ist, sondern das Zeitprogramm über die Kachel für den Heizkreis einstellen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Die Nummer findest du in unserer Ersatzteil-App.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo RawShore, über den Relaistest kannst du nur prüfen ob ein Sensor eine Unterbrechung oder einen Kurzschluss hat. Deine Beschreibung klingt aber eher danach, dass der Speichertemperatursensor falsche Werte liefert und die Warmwasserbereitung nicht abgeschlossen wird. Ich schlage daher vor, dass du zunächst erstmal den Speichertemperatursensor durch deinen Fachbetrieb prüfen lässt. Deine Trimatik hat keine Codieradressen, diese wird über Codierschalter codiert. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Ob das so richtig ist kann ich nicht beurteilen. Wie hier geschrieben wird nur auf die Regelung zugegriffen woran die Vitoconnect angeschlossen ist und wenn dort auch de Warmwasserbereitung drüber läuft, kann diese auch über die ViCare eingestellt werden.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Von was reden wir hier jetzt, von der Trimatik oder der Vitotronic? Könntest du diese Themen bitte trennen und in separaten Beiträgen behandeln? Für den Codiersteckerreset wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort, welcher bei Bedarf Rücksprache mit unserem Technischen Dienst halten kann.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Alles klar, gerne.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Das "cal" hatte ich wohl überlesen. Verwenden kannst du eine Vitotrol 200-A oder 300-B.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo Schwarz_Unterluess, für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der ViCare verwende bitte die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Tnen please send us your email to xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx and we will forward it.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo RawShore, die Umrüstung solltest du einem Heizungsfachbetrieb überlassen. Verwendet werden müssen die Sensoren der Vitotronic. Den reinen Mischermotor kannst du sicherlich weiter betreiben. Was den Codierstecker angeht, so muss zunächst ein Codiersteckerreset durchgeführt werden, sodass überhaupt ein neuer Codierstecker eingelesen werden kann. Für den Atola wird der Codierstecker 7834993 benötigt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Please use the following contact informations:

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Wird der Standard-Playstore verwendet oder ein Custom-Programm? Wie bereits geschrieben, wir haben es mit verschiedenen Endgeräten mit unterschiedlichen Android-Version (>Android 10) getestet und es hat jedes Mal ohne Probleme funktioniert. Ein generelles Problem damit kann daher ausgeschlossen werden.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hallo Udo-Scheller, damit ist gemeint, dass das Programm beendet wird, sobald nach dem eingestellten Zeitprogramm eine Umschaltung stattfindet. Also praktisch wenn eine neue Zeitphase beginnt, wird das Programm automatisch beendet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Es wird ein Mischer-Erweiterungssatz benötigt. Die Artikelnummer findest du in der Montage- und Serviceanleitung, welche im Lieferumfang der Vitotronic enthalten ist.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Wir können hier nur von unseren Produkten sprechen und es sind mir auch keine anderen bekannt, welche den direkten Kontakt zur Heizungsanlage herstellen können, außer die Viessmann eigenen Produkte.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Hello Kay88, in our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region. Greeting Benjamin from the Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Ich kann mich leider nur wiederholen: Auf deinem Bild ist zu sehen, dass du die Platine auf der falschen Seite fotografiert hast. Von dir aus gesehen befindet der Aufkleber sich auf der Rückseite der Platine.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Für dein Gerät gab es mal eine Fernsteuerungsmöglichkeit via Vitocom 100 GSM2. Dabei lief die Steuerung über SMS und hatte nur einen begrenzten Funktionsumfang. Dieses Gerät ist als Neuteil aber leider nicht mehr lieferbar.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Wenn das Anlagenschema am Vitodens so eingestellt ist, dass darüber auch die Warmwasserbereitung läuft, dann kann das auch über die ViCare eingestellt werden. Andernfalls ist das Anlagenschema falsch eingestellt.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Dann ist die Warmwasserbereitung auch noch nicht beendet. Ich empfehle dir daher zunächst einmal den Speichertemperatursensor prüfen zu lassen.

CustomerCareBen · ‎07.03.2023

Zunächst meine ich erstmal generell eine Vitotrol Fernbedienung. Wenn du uns noch die Herstellnummer deines Vitodens zur Verfügung stellst kann ich gerne prüfen welche Vitotrol kompatibel ist. Wenn du eine Vitoconnect angeschlossen hast ist die Vitotrol 200-E schon mal nicht kompatibel.

CustomerCareBen · ‎06.03.2023

Kann ich mit dem Klimasensor und einer Einzelraumsteuerung nicht einfach den 2. Heizkreis regulieren? Der Klimasensor reicht dazu nicht aus. Dann musst du eine Vitotrol (Fernbedienung) für diesen Heizkreis installieren.

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