Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Trenne deine Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Stell uns bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung, damit wir auch mal den Status prüfen können.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Gib bitte mal die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls/ Vitoconnect mit an.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Die Vitotronic 150 ist mit der Vitoconnect nicht kompatibel.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Dann bitte auch mal aus der App ausloggen und nach dem Neustart der Vitoconnect wieder einloggen.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Bitte wie beschrieben vorgehen.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Nein, nur vom Stromnetz trennen und nach ca. 10 Minuten die Verbindung wiederherstellen.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Hallo ak999, kann es sein, dass du die Vitoconnect hier mit dem Vitogate verwechselst? Trenne die Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

In dem anderen Beitrag hatte ich geschrieben, dass die Daten wieder aktualisiert werden. Hast du es nochmal getestet?

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Hallo MSchneiderNKS, trenne die Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Es geht darum, was mein Tool zieht und nicht was in der Community angezeigt wird, aber danke.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Noch wird er mir in meinem Tool nicht angezeigt, aber sobald er auftaucht antworte ich dir dort.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Wenn ich es richtig sehe, scheint die Anzeige auch jetzt wieder zu passen und der Neustart den ich angeschoben habe hat doch geholfen.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Inwiefern speilt die Heizung verrückt? Könntest du dazu bitte mal eine Video-/ Bildschirmaufnahme erstellen? Wie wäre es, wenn du dazu mal einen separaten Beitrag eröffnest, das weicht dann nämlich von dem Thema ab, um welches es hier eigentlich geht.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Habe eine Anlage schon gefunden. Diese reagiert aber nicht, wenn ich versuche sie über den Server anzusprechen. Ich schlage daher vor, dass du mal einen Netzreset ausführst. Dazu bitte die Anlage am Netzschalter aus- und nach ca. 1 Minute wieder einschalten.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Nichts wurde geändert. Vielleicht postet du dann auch erstmal die Herstellnummer deiner Vitoconnect, dann kann ich mir das mal anschauen. 😉

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Das hatte ich wohl tatsächlich überlesen, dass du bereits einen Neustart ausgeführt hattest, sorry. Dass die Übertragung mal etwas länger dauert kann sehr viele Ursachen haben, das genau zu identifizieren ist im Nachgang leider nicht möglich.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Hallo Maxish1, hast du mal das Kommunikationsmodul neugestartet und es dann nochmal versucht? ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul neustarten Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sodass wir mal den Status über unseren Server prüfen können. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Gegen meine Vorschläge spricht aus meiner Sicht nichts. 😄 Außer der Vitotrol und die entsprechende Verbindungsleitung von der Regelung zur Fernbedienung wird nichts benötigt. außer ggf. ein Fachbetrieb der die Fernbedienung bestellt, montiert und einrichtet. 🙂

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Reduzierst du die Gaszustandszahl bedeutet das, dass das Gas eine geringere "Energieausbeute" hat, was folglich den Verbrauch im Verhältnis ansteigen lassen würde. Die historischen Werte ändern sich bei einer Umstellung nicht.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Hallo Dawson, könntest du uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellen, sodass wir auch den Status über unseren Server prüfen können? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Ja, das gilt auch für die kostenpflichtige Funktion "Comfort&Savings" welche das Geofencing und die "Family&Friends" Funktion enthält.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Auf den Brenner hat dies keinen Einfluss, diese Wert dient lediglich als Grundlage für die Berechnung des Gasverbrauchs. Umso genauer der Wert angegeben wird, desto genauer kann die Berechnung erfolgen. Die Frage nach dem "höher oder niedriger" stellt sich daher eigentlich gar nicht.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Weil das aktuell nicht vorgesehen ist.

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Wie ich bereits geschrieben habe, kann die Vitoconnect bzw. in diesem Zusammenhang dann die ViCare, nur auf die Regelung zugreifen, an welcher die Vitoconnect angeschlossen ist. Sie arbeitet über den Optolink, nicht über den LON. Wenn du beide Regelungen über eine App abfragen möchtest, solltest du eine Vitocom 100 LAN1 über LON einbinden und dann entsprechend über die Vitotrol-App steuern. https://connectivity.viessmann.com/de-de/mp_rt/vitocom/vitocom-100-typ-lan1.html

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Mir kommt es eher so vor, als wäre ggf. der falsche Adapter montiert. Könntest du bitte mal das Thermostat und den Adapter abschrauben und jeweils ein Bild vom Adapter und vom Ventil am Heizkörper erstelle und diese dann hier posten?

CustomerCareBen · ‎03.03.2022

Ja, das müsste passen.

CustomerCareBen · ‎02.03.2022

Hallo Michael8, da lässt sich leider nichts umstellen. Über die ViCare kannst du nur auf die Heizkreise zugreifen, an deren Regelung die Vitoconnect angeschlossen ist. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎02.03.2022

Hallo Lendh, die Außentemperatur hat sehr wohl auch bei aktivierter Einzelraumsteuerung einen Einfluss auf die Vorlauftemperatur. Über die Einzelraumsteuerung stelle ich nur die gewünschte Raumsolltemperatur ein. Für die Regelung der Vorlauftemperatur wird der höchste Raumtemperatursollwert zugrundegelegt, sowie die Heizkennlinie und die Außentemperatur. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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