Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Wie bereits geschrieben, kann ich das aus der Ferne nicht nachvollziehen, lass es bitte durch einen Fachbetrieb vor Ort prüfen. Wenn die Vitotrol abgemeldet und die Codieradresse A0 auf 0 gestellt wurde, ist es zurückgesetzt. Gleiches gilt für die Funkbasis.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Da bleibe ich bei meinem Vorschlag, einfach den Sollwert entsprechend zu reduzieren. Wenn allerdings ohnehin nur der Frostschutz (3°) vorhanden sein soll, kannst du die Anlage auch einfach auf Abschaltbetrieb stellen.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Die Anlage ist auf jeden Fall schon mal nicht auf die E-Mailadresse registriert, welche du hier in der Community für den Login verwendest. Registriert ist die Anlage über eine "Info@" E-Mailadresse.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Die Herstellnummer ist nicht korrekt bzw. ggf nicht vollständig, bitte nochmal abgleichen.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Hallo ThomasUngerGmbH, du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber die Anlage registriert ist. Poste bitte mal die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Hallo Knut2, es ist das Thermostat im Zimmer "Olgi". Dieses solltest du mal prüfen und bitte auch das Ventil am Heizkörper auf Freigängigkeit prüfen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Aus der Ferne kann ich das leider nicht nachvollziehen. Das ist auf jeden Fall die Vorgehensweise, die einzuhalten ist. Dann muss sich das ein Fachbetrieb vor Ort einmal anschauen. An der Vitotronic gibt es kein "Funk on/off", dafür ist die Funkbasis ja extra da.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Ja, sorry, 4s drücken wenn kein Repeater vorhanden ist, nicht 8. Gehe bitte mal wie folgt vor: Wichtig ist, dass du die Reihenfolge genau einhältst. Es bringt nichts, wenn du einfach weiter machst, obwohl die Fernbedienung oder die Funkbasis etwas anderes anzeigen wie hier beschrieben.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Hallo Martin_Clarke, die Codieradresse A0 sollte entsprechend auf 0 stehen, solange die Fernbedienung nicht korrekt angelernt wurde. Dann musst du die Taste "A" an der Funkbasis nicht 20s drücken, sondern nur 8s (sofern sich kein Repeater im Einsatz befindet), bis die LED grün blinkt. In diesem Modus kann dann die Fernbedienung entsprechend angelernt werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Danke für die Rückmeldung. 🙂

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Hallo Knille2, dein Vitodens 200-W Typ B2HA hat kein internes RF-Modul. Um dieses Gerät in dein WLAN einbinden und entsprechend via App darauf zugreifen zu können, benötigst du eine zusätzliche Vitoconnect. Auf dieser findest du dann auch den für die Registrierung benötigten QR-Codeaufkleber. https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Ändern kannst du das selbst nicht. Wenn du eine zusätzliche Ansicht wünschst, kannst du für diese Anregung die Feedback-Funktion der ViCare nutzen und so deine Anregung direkt an unsere Entwickler senden.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎23.06.2022

Das ist eine durchaus berechtigte Frage, die uns nur @Verliernix beantworten kann. Es könnte allerdings sein, dass er eine gewisse Grundwärme wünscht und deswegen den Heizbetrieb nicht ganz abschalten möchte. In dem Fall empfehle ich dann einfach über die Sommermonate den Raumtemperatursollwert zu reduzieren.

CustomerCareBen · ‎22.06.2022

Hallo Verliernix, der Sparbetrieb reduziert die normale Raumsolltemperatur um 5K und wird mit der nächsten regulären Betriebsartenumschaltung wieder deaktiviert. Hier dazu auch ein Auszug aus der Bedienungsanleitung. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.06.2022

Ja, korrekt, es handelt sich nicht um einen Konstanttemperaturkessel.

CustomerCareBen · ‎22.06.2022

Gerne. 🙂

CustomerCareBen · ‎22.06.2022

Vielen Dank. Loggst du dich in die ViCare mit der gleichen E-Mailadresse ein, welche du hier für den Login in die Community verwendest?

CustomerCareBen · ‎22.06.2022

Verwende dafür bitte die Funktion "Antworten" unter deinem ursprünglichen Beitrag.

CustomerCareBen · ‎22.06.2022

Hallo Jiballa, der Lieferprozess kann auf Grund der Materialverfügbarkeit leider nicht beschleunigt werden und die Installation einer alternativen Regelung ist bei diesem Gerät leider ebenfalls nicht möglich. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Ja, genau das könnte die Ursache sein.

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Das RF-Modul ist hinten im Display eingesteckt. Also sollte mein Vorschlag von zuvor auf jeden Fall erstmal durchgeführt und geprüft werden, ob das RF-Modul richtig/ fest im Display eingesteckt ist und es ggf. nochmal abgezogen und neu aufgesteckt werden.

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Hallo ms_21, wie es scheint, loggst du dich nicht mit der E-Mailadresse in die ViCare ein, worüber du auch ursprünglich deine Anlage registriert hast. Poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls, sodass ich die Registrierung mal prüfen kann. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Ich habe deine Mail an unsere zuständigen Kollegen in Polen weitergeleitet.

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Gerne kannst du mir dazu eine E-Mail an [email protected] senden und ich leite es an die zuständigen Kollegen weiter.

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Dazu solltest du dich, wie eingangs bereits erwähnt an unsere Kollegen in Polen wenden. 🙂

CustomerCareBen · ‎21.06.2022

Ich habe dir dazu jetzt eine E-Mail mit der korrekten E-Mailadresse zugesendet, auf die E-Mailadresse, welche du hier für die Community verwendest.

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