Climate Solutions Community

Hello Jorge,   in our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region.   Greeting Benjamin from the Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Was du ggf. nochmal testen könntest, ist die Vitoconnect abstecken und dann mal das Zeitprogramm an der Regelung zu ändern.  Bleibt dieses dann erhalten?  ... Mehr anzeigen

Hallo gudelaune,   laut Ursprungslieferung ist ein HO1-Regler verbaut, welcher mit der Vitoconnect kompatibel ist. Informationen zur Vitoconnect findest du unter folgendem Link.   https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Axel62,   die angegebene Herstellnummer ist leider nicht korrekt, könntest du diese bitte nochmal abgleichen?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Warum genau sollte hier eine Kosten neutrale Lösung angeboten werden, ohne dass die konkrete Ursache feststeht?  Es wurde eine Überprüfung und ggf. Instandsetzung durch den Fachbetrieb empfohlen, was wohl der gängigen Praxis entspricht, oder sehe ich da etwas falsch?    Sollten Außerhalb der Gewährleistung dafür Kosten entstehen, ist dein Ansprechpartner dafür zunächst erstmal der Fachbetrieb, über welchen du das Produkt erworben hast.    Mit Fehlern ist das leider so, dass man sie meist nicht verschuldet, sie aber dennoch entstehen. Mögliche Ursachen können auch Wassereintritt oder Überspannung sein. Da man sowas aus der Ferne keinesfalls feststellen kann hier weiter die Empfehlung die Anlage durch den Fachbetrieb vor Ort überprüfen und instandsetzen zu lassen!  ... Mehr anzeigen

Was genau erwartest du hierzu denn für eine Antwort von mir? Es gibt bei elektronischen Komponenten nun mal leider hier und da auch mal einen Fehler, das liegt in der Natur der Sache. Natürlich sollte das nicht passieren, kann aber. Wenn es passiert ist es ärgerlich, aber zu diesem Zeitpunkt dann nun mal leider nicht zu ändern.   Dein Fachbetrieb sollte also vor Ort erstmal die Anlage prüfen.    Auch ein Bedienerfehler ist hier durchaus nicht auszuschließen, das kann ich aus der Ferne aber so nicht nachvollziehen.    Steht denn deine Warmwasserbereitung überhaupt auf "individuell"? ... Mehr anzeigen

Was genau meinst du mit "erweiterten DEBUG Modus"?    Wie eingangs geschrieben, kann es nur am Netzwerk selbst liegen, da es laut deiner Auskunft über den Hotspot eines Smartphones funktioniert. Ggf. solltest du mal eine selbstständige Portfreigabe für die MAC-Adresse Anlage einrichten.  Die MAC-Adresse findest du auf dem QR-Codeaufkleber des Kommunikationsmoduls.  ... Mehr anzeigen

Das freut mich zu lesen. 🙂  ... Mehr anzeigen

Guter Hinweis, über eine separate Heizkreisregelung wäre das natürlich auch möglich.  ... Mehr anzeigen

Ja, die Herstellnummer ist die Serialnummer (S/N).   Was die konkrete Nutzung des Wubutler angeht, so schau bitte mal unter folgendem Link. Dort findest du sowohl die zugehörigen FAQs, als auch Ansprechpartner für den weiteren Support.   https://connectivity.viessmann.com/de-de/ev/vitocomfortaustausch/faq.html ... Mehr anzeigen

Dazu müssest du die Bedieneinheit öffnen und erfahrungsgemäß geht bei solchen Aktionen mehr kaputt als man sich hilft. Von daher würde ich aktuell eher davon abraten.  ... Mehr anzeigen

Hallo xx1,   die ViCare hat sich sicher nicht einfach aufgefordert einen neuen Account anzulegen, obwohl eine bestehende Registrierung vorliegt. 🙂 Vermutlich hast du für den Login nicht die E-Mailadresse verwendet, über welche du deine Anlage ursprünglich registriert hast. Das solltest du zunächst erstmal abgleichen. Wenn du noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angibst kann ich das parallel ebenfalls einmal prüfen.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Captain,   von einem solchen Schema und somit auch Regelung ist mir leider nichts bekannt.  Warum genau sollten denn in deinem System mit nur einer Ölheizung gleich zwei Puffer und das auch noch unabhängig voneinander beladen werden?   Ggf. wäre für diesen Anwendungsfall die Vitosolic etwas, da bin ich aber leider nicht ganz im Thema. Dazu könntest du aber einen separaten Beitrag im Bereich "Solar" einstellen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Haloo Kay4ex,   von wann genau ist denn ein HO1B-Regler?   Es besteht durchaus die Möglichkeit Daten angezeigt zu bekommen, wenn der Regler nach 06/ 2015 produziert wurde. Da der HO1B-Regler jedoch nicht über ein entsprechendes Energie-Cockpit verfügt und somit auch keine Anpassungen vorgenommen werden können, kann ich dir eine korrekte Anzeige der Daten/ Werte damit nicht garantieren.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Keeper77,   wenn das Kommunikationsmodul sich über den Hotspot eines Smartphones einbinden lässt, können wir dieses als Ursache schon mal ausschließen. Es scheint somit an deiner Netzwerkkonfiguration zu liegen.   Prüfe bitte, ob folgende Voraussetzungen im Netzwerk erfüllt sind: - DHCP aktiviert - IPv4  - 2,4GHz - Portreigabe 80, 123 und 443   Zudem gib bitte für ggf. weitere Rückfragen noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Die "7143 1584 00736 104" ist nicht der Vitocrossal, sondern eine Heizkreisregelung (Vitotronic 050) aus dem Jahr 2004. Die "7498902303076105" ist eine Vitotronic 200 GW1B (Kesselregelung) aus dem Jahr 2014.  ... Mehr anzeigen

Hallo OK1,   ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar. 🙂 ... Mehr anzeigen

Du musst in den Einstellungen auf den Menüpunkt "Kommunikationsmodul" gehen und dort dann auf "Netzwerk konfigurieren".  ... Mehr anzeigen

Sehr gut. 🙂  ... Mehr anzeigen

Hallo TH4,   wie es scheint liegt hier ein Kontaktproblem vor. Als "First aid"- Maßnahme könntest du die Regelung mal ausschalten und den Betriebsartenwahlschalter mal mehrfach hin- und herbewegen. Anschließend die Regelung wieder einschalten und erneut die Einstellungen sowie die Codieradressen 00 und 01 prüfen.   Das ist aber wirklich nur eine Sofortmaßnahme und sicherlich keine zukunftssichere Instandsetzung. Aufgrund des Alters der Regelung empfehle ich dir diese gegen eine Vitotronic 200 tauschen zu lassen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Dann setz bitte mal wie folgt die Codieradresse 13 auf 0. Darüber wird der Nachlauf der Speicherladepumpe ausgestellt.    ... Mehr anzeigen

Wenn die Möglichkeit besteht wäre das auf jeden Fall gut, wenn du es testen könntest.  ... Mehr anzeigen

Das hat, wie bereits geschrieben, nichts mit dem Vitocrossal zu tun, der "nur" die Wärme bereitstellt.   Wie ebenfalls bereits geschrieben, kann dein Fachbetrieb sich bei Fragen gerne an unseren Technischen Dienst wenden.  ... Mehr anzeigen

Das ist korrekt, weil die Opto1 mit den ViCare-Smart-Climate-Komponenten nicht kompatibel ist. Sobald du die Opto1 gegen die Opto2 getauscht hast, bekommst du auch den entsprechende Menüpunkt in den Einstellungen der ViCare angezeigt.   Ich habe die Entscheidung nicht getroffen, dass die Thermostate durch den Fachbetrieb angelernt werden müssen. Hierbei geht es jedoch um Sicherheit, da das Thermostat erstmal elektrisch mit 230V versorgt werden muss, bevor man es entsprechend anlernen kann. Um also sicherzustellen, dass die Installation fachmännisch erfolgt, wurde dieser Weg gewählt.   Aktuell ist es dir aber möglich, wenn du dich mit deinen Zugangsdaten in Viguide einloggst (Web-Version), dass du das Fußbodenthermostat selbst anzulernen. ... Mehr anzeigen

Der Vitocrossal stellt die Wärme bereit. Es wird also entsprechend der Einstellungen am Vitocrossal geheizt. Die Verteilung dieser Wärme, entsprechend des eingestellten Zeitprogramms und der Solltempraturen etc., wird dannüber das Fubodenthermostat und die Dort angeschlossenen Thermostate verteilt. ... Mehr anzeigen

Hallo Erika80,   mit der Regelung des Vitocrossal hat das nichts zu tun. Der Vitocrossal stellt nur die Wärme bereit, geregelt wird das Ganze dann über das Fußbodenthermostat. Wenn also manche Stränge warm werden und manche nicht, liegt das entweder am Fußbodenverteiler oder an den Thermostaten.   Dein Fachbetrieb kann sich bei Fragen dazu gerne an unseren Technischen Dienst wenden.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Besteht die Möglichkeit testweise mal eine direkte LAN-Verbindung zwischen der Anlage und dem Router herzustellen?  ... Mehr anzeigen