Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Hallo Aldred3 gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Trimatik mit an. Wenn die Codierung sich nicht aufrufen lässt, stelle zunächst bitte den korrekten Wochentag ein, indem du die Uhrzeittaste gedrückt hältst und so lange am Drehrad drehst, bis der Pfeil auf dem korrekten Wochentag steht. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Hallo Haribo, die Duomatik ist die Geräteregelung, dort kann kein Heizstab integriert/ angeschlossen werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Hallo RolfA, aktuell ist deine Anlage offline, also über den Server nicht zu erreichen. Anhand deiner Beschreibung vermut ich, dass es ein Kontaktproblem des RF-Moduls gibt. Dieses ist hinten in das Bedienteil eingesteckt. Dieses sollte durch deinen Fachbetrieb mal auf festen Sitz kontrolliert und einmal neu eingesteckt werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Wie zuletzt bereits geschrieben: Für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der ViCare, verwende bitte die extra dafür vorgesehene Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare.

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Ich würde die Frage sicherlich nicht stellen, wenn die Antwort darauf unwichtig wäre. Mit Mischer regelt die Anlage die Vorlauftemperatur relativ genau aus und du erhältst durch deinen Versuch ein aussagekräftiges Ergebnis. Ohne Mischer würde die Vorlauftemperatur nahezu immer Überschwingen und du würdest kein konkretes Ergebnis durch deinen Versuch erhalten. Um es abzukürzen: Ja, da ist ein Mischer auf dem Bild.

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Zu 1.: Das ist richtig. Zu 2.: Der Energieträger ist irrelevant.

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Um den Sollwert auf 50°C zu reduzieren, musst du die Codieradresse 23 auf 0 setzen.

CustomerCareBen · ‎22.08.2022

Ja, wenn die neue Vitotrol angeschlossen ist, muss die Codierung entsprechend wieder automatisch umspringen. Ich denke du solltest das mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort prüfen lassen.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Deine Anregung kannst du gerne über die Feedback-Funktion der ViCare an unsere Entwickler geben.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Am besten bestellst du die Sensoren über deinen Fachbetrieb jetzt schon, dann werden sie ausgeliefert, sobald sie verfügbar sind.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Hallo Racystyle, die Klimasensoren sind aktuell leider nicht lieferbar. Die ViCare-Heizkörpertzhermostate können aber auch erstmal ohne zusätzlichen Klimasensor betrieben werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Eine solche Funktion ist mir nicht bekannt. Über die ViCare-Thermostate richtest du eine Einzelraumsteuerung ein, worüber jeder eingebundene Raum seinen eigenen Sollwert hat. Eine generelle Sollwertanhebung würde damit auch dem Sinn einer Einzelraumsteuerung widersprechen.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Zu deinem Feedback über die ViCare kann ich dir keine Auskunft geben. Was ich dir jedoch mitteilen kann ist, dass die ViCare nur die Funktionen unterstützen kann, welche die Regelung deiner Heizungsanlage auch bereitstellt. Die ViCare ist keine eigenständige Regelung.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Vielen Dank, ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-64405". Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Hallo hpb2, lasse bitte mal die Verbindung zwischen Vitotrol und Vitotronic trennen und stelle dann die Codieradresse A0 auf 0. Anschließend kann die Fernbedienung bei ausgeschalteter Anlage wieder angeschlossen und die Anlage wieder eingeschaltet werden. Ist die Fernbedienung denn auch entsprechend der zugehörigen Unterlagen konfiguriert? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Könntest du bitte noch einen Screenshot vom Dashboard deiner ViCare posten, damit ich es zur Prüfung weitergeben kann. Die Daten werden immer noch nicht übertragen.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Die Daten werden von deiner Anlage nicht an unseren Server übertragen. Könntest du deine Anlage bitte einmal am Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten?

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Ich habe die Daten für dich nachgetragen.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Hallo karlimero2007, könntest du bitte noch mit angeben welche Version der ViCare du verwendest und auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Dann sende uns bitte mal ein Bild des QR-Codeaufklebers, mit Link zu diesem Beitrag, an [email protected].

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Gerne, ebenso. 🙂

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Hallo ThomasGB, ich habe dir die zugehörige Bedienungsanleitung hier angehängt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Das ist ein Thema der Gridbox. Dazu solltest du einen Beitrag im Bereich PV einstellen.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Die Grundgerätenummer kann ich gerne für dich nachtragen, benötige dazu aber die Herstellnummer der Vitoconnect sowie des Grundgerätes (Vitocrossal). Mit den Herstellnummern können nur wir etwas anfangen. Wenn du diese hier dennoch nicht posten möchtest, kannst du uns dazu gerne eine E-Mail an [email protected] senden, mit Link zu diesem Beitrag.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Wir haben es zur Prüfung weitergegeben "ISD-64395". Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt gebe ich bescheid.

CustomerCareBen · ‎19.08.2022

Dazu müsste ich erstmal wissen, was genau du mit dem Verbindungsabbruch meinst, bzw. was dir wo angezeigt wird.

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