Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Das hoffe ich ebenfalls.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Auf ca. 52,5°C (gemessen über den Speichertemperatursensor). Durch den Nachlauf der Pumpe kann es sein, dass die Speichertemperatur anschließend auch bei ca. 60°C liegt, aber keinesfalls höher.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

An deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Das würde aber nicht erklären, warum der Speicher bis ca. 70°C aufgeheizt wird. Also bitte erstmal den Speichertemperatursensor prüfen lassen.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo AndreasA1, lade die App bitte einmal neu, das Problem sollte inzwischen behoben sein. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Es sollte jetzt wieder funktionieren.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Das würde aber nicht zur stetigen Aufheizung des Warmwassers führen.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Das Gleiche vermute ich ebenfalls. Du solltest daher die Verbindungsleitung mal prüfen bzw. tauschen lassen, um diese als Ursache ausschließen zu können.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Göma, das scheint ein Fehler im Backend zu sein und wurde von uns schon an unsere Entwickler gemeldet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Bitte lesen was ich zuletzt geschrieben habe.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Dann sollte ggf. mal der Speichertemperatursensor geprüft werden.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Das ist eine völlig neue Meldung und scheint mit einem Problem im Backend zusammenzuhängen, welches wir bereits weitergemeldet haben.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Wenn ich es richtig sehe, hast du aktuell eine Kesseltemperatur von 53°C, was gegen meine ursprüngliche Vermutung spricht, dass ggf. der Schornsteinfegerprüfbertieb aktiv ist (ggf. durch defekten Schalter). Es wäre daher für mich zunächst interessant zu wissen, wo genau du die Speichertemperatur abliest.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

könntest du dein Anliegen bitte etwas genauer beschreiben? Die Vitoconnect sendet ihre eigene SSID nur solange aus, solange sie sich im Accesspoint-Modus befindet.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Scanne mal den QR-Code über die Kamera deines Smartphones, dann wird es ggf. aufschlussreicher für dich, wofür dieser QR-Code steht. Wie bereits geschrieben: Für den Vitoladens 300-C benötigst du die Vitoconnect, um die Anlage in dein Netzwerk einbinden und via App steuern zu können. Folglich ist kein "WLAN-Modul" integriert.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Die Antwort ist ebenfalls schon raus.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Drigor, was genau zeigen denn zu diesem Zeitpunkt die LEDs der Vitoconnect an und was genau wird dir in der ViCare angezeigt. Wenn ein Neustart der Anlage den "Fehler" behebt, können wir die Vitoconnect eigentlich erstmal als Ursache ausschließen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo heintheophil, führe bitte die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare (Kommunikationsmodul) aus. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Frank2022, könntest du dein Anliegen bitte etwas genauer beschreiben? Bitte dazu auch angeben um was für Anlagen es sich konkret handelt und welche Kommunikationsmodule dort verwendet werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo MarMan, sende uns dazu bitte ein Bild des QR-Codeaufklebers, mit Link zu diesem Beitrag an [email protected]. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Wwwilli, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Trimatik mit an und teile uns mit, was sonst noch so an der Regelung zu sehen ist. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Philipp12, für den Vitoladens 300-C benötigst du die Vitoconnect, um die Anlage in dein Netzwerk einbinden und via App steuern zu können. Die Bedienungsanleitung der Vitoconnect findest du unter folgendem Link. https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html Wenn deine Anlage vor zwei Wochen installiert wurde, ist sie sehr wahrscheinlich nach 05/2022 produziert worden. Konkret beantworten kann dir das aber sicherlich dein Heizungsfachbetrieb, über welchen du das Produkt erworben hast. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Janni, trenne die Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz und starte in der Zwischenzeit deinen Router (falls vorhanden auch Repeater) und deinen Vitodens einmal neu, indem du diesen über den Netzschalter aus- und nach ca. 1 Minute wieder einschaltest. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Das ist genau die Nummer, welche wir benötigt haben. Laut Ursprungslieferung ist ein HO1-Regler verbaut. Dieser ist sowohl mit der Vitoconnect als auch mit der Vitocom 100 LAN1 kompatibel. Die Vitoconnect bindest du via WLAN in dein Netzwerk ein und die Vitocom 100 LAN1 via LAN. Für die Vitoconnect kannst du die ViCare App verwenden und für die Vitocom die Vitotrol-App. Welches der beiden System hier für dich das richtige ist, kann ich dir leider nicht beantworten.

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Nelloz, kann es ggf. sein, dass die Speicherladepumpe permanent läuft, auch wenn der Brenner aus ist und parallel dazu auch die Heizkreispumpe in Betrieb ist? Poste bitte mal ein Bild der Regelungsfront, worauf alle Schalter und Drehschalter zu erkennen sind. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.09.2022

Hallo Raisa, sende uns dein Anliegen bitte unter Angabe des Links zu diesem Beitrag und unter Anlage eines Bildes des zugehörigen QR-Codeaufklebers an [email protected]. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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