Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎14.09.2022

Alles klar, danke für die Rückmeldung. 🙂

CustomerCareBen · ‎14.09.2022

Vielen Dank. Die Meldung "F.29" (Unterbrechung Sensor hydraulische Weiche) wird auf unserem Server noch als Aktiv angezeigt. Bitte schalte deinen Vitodens mal am Netzschalter spannungsfrei und nach ca. 1-2 Minuten wieder ein.

CustomerCareBen · ‎14.09.2022

Ja, die Thermostate können auch später noch angelernt werden.

CustomerCareBen · ‎14.09.2022

Im Lieferumfang der Vitoconnect ist alles enthalten, was für die Montage benötigt wird. Zusätzlich benötigst du lediglich noch ein Smartphone mit der aktuellsten Version der ViCare und natürlich zugängliches WLAN im Bereich der Anlage.

CustomerCareBen · ‎14.09.2022

Danke für dein Feedback. 🙂 Die Vitoconnect wird bald wieder entsprechend verfügbar sein. Es ist also nur eine Frage der Zeit, bis du dein Vorhaben wie geplant umsetzen kannst. 🙂

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo dgausd, du benötigst eine Vitoconnect, um die Anlage via App steuern zu können/ smart zu bekommen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hast du es mal über ein anderes Smartphone oder Tablet versucht? Die Anlage ist auf jeden Fall weiterhin online und erreichbar.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Ja, die Vitoconnect ist mit dem Vitodens kompatibel.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Ich habe gerade mal einen Neustart deiner Vitoconnect angeschoben. Diese war vorher jedoch bereits online und erreichbar. Ggf. solltest du die App mal vollständig schließen und neu laden.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo volvic, wenn du noch die Herstellnummer deiner Anlage mit angibst, dann können wir dazu auch etwas sagen. 🙂 Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Bitte die Suchfunktion verwenden und dann entsprechend den bereits mehrfach gegeben Antworten folgen.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Sorry, ich war bei Android, dort ist die aktuellste Version die 3.16. Für iOS ist die 3.14.0 die aktuellst Version. Gib bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo BerKl, was die Fehlermeldung angeht, so teile uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit. Was die Anzeige der Heizkreise angeht, so muss durch deinen Fachbetrieb das korrekte Anlagenschema eingestellt werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo CG2, zunächst wäre es erstmal hilfreich zu wissen, welche Voraussetzungen dein System überhaupt mitbringt. Teile uns also mit, in welches System du die ViCare-Heizkörperthermostate einbinden möchtest und welches Kommunikationsmodul du aktuell zur Einbindung der Thermostate verwendest. Dazu gib bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo HeizHajo, zu diesem Thema gibt es bereits einige Beiträge hier in der Community, welche du über die Suchfunktion findest. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo Kurt-Wilhelm, unter folgendem Link findest du alle erforderliche Informationen zur Gridbox und dem kompatiblen Produktportfolio. https://www.viessmann.de/de/produkte/energiemanagement/gridbox.html Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Welches Endgerät mit welcher Version des Betriebssystems verwendest du denn?

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Der Strom aus dem Solarspeicher wird in das geerdete Hausnetz eingespeißt.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

In Frage kommen würde eine Vitotronic 200 Typ KW2 oder eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B. Für die Umrüstung und ein entsprechendes Angebot für ggf. benötigtes Zubehör, solltest du dich an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort wenden. Die Regelung hat mit dem Brenner nichts zu tun, sie steuert nur den Feuerungsautomaten an.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Die Version 3.14 ist veraltet. Du solltest also zunächst erstmal die App auf den aktuellsten Stand bringen. Die App selbst zeigt nur Daten an, sie speichert keine Daten.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo must, Erfahrungswerte dazu liegen mir leider nicht vor, aber warum sollte das nicht möglich sein? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo SteSchmi, nein, der Server ist erreichbar. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo Fj10, bei der einen Nummer hast du eine "0" zu viel. 😉 Die Netzteile sind identisch, somit kannst du es verwenden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Dann schlage ich vor, dass du erstmal die ViCare auf den aktuellsten Stand (3.13.1) bringst.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Antwort ist ebenfalls raus.

CustomerCareBen · ‎13.09.2022

Hallo Dietmar3, das hier ist keine Kauf- oder Verkaufsplattform. Bitte wende dich diesbezüglich an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort oder entsprechende Plattformen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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