Climate Solutions Community

Hallo Cara,   der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden. Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.  Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen. Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.   Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.   Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Bitte den Verlauf entsprechend lesen, worin bereits einige Lösungsvorschläge bzw. mögliche Ursachen beschrieben sind.  ... Mehr anzeigen

Du kannst und ein Bild des QR-Codeaufklebers an [email protected] senden, mit der Bitte dieses Kommunikationsmodul zu deregistrieren.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Das ist korrekt, heute finden geplante Wartungsarbeiten statt,    Erstmal solltest du nun die Wartungsarbeiten abwarten.  ... Mehr anzeigen

Ich habe deine Frage bereits beantwortet.   Wenn eine Beitrag erstellt ist, brauche ich diesen nicht weiterzuleiten, da er ja bereits vorhanden ist und so von den Kollegen gesichtet werden kann.  ... Mehr anzeigen

Dann habt ihr doch sicher einen in der Firma beschäftigt, welcher solche Planungsarbeiten übernimmt. Derjenige kann sich bei Bedarf gerne durch unsere zuständige Verkaufsniederlassung bei der Planung unterstützen lassen.    Fachpartner posten bei uns eigentlich auch im Fachpartner-Bereich und nicht im Endkunden-Bereich.  ... Mehr anzeigen

Ich habe die Daten des Vitocrossal für dich nachgetragen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Oster-Wo,   was genau meinst du denn mit "Verbindungsmodul" und von welchem Vitodens 100 sprechen wir hier denn überhaupt? Gib zunächst bitte die zugehörige Herstellnummer des Kommunikationsmoduls sowie des Vitodens mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Wenn du die Daten der Vitoconnect gescannt hast, wirst du erstmal aufgefordert dich mit der Vitoconnect zu verbinden und nicht die Vitoconnect mit deinem Router zu verbinden.  ... Mehr anzeigen

Es wird die Herstellnummer der Vitoconnect noch benötigt. Die Nummer des Speichers hingegen brauche ich nicht.  ... Mehr anzeigen

Das sehe ich ähnlich und schlage vor, dass du dich bei der Einrichtung durch deinen Fachbetrieb unterstützen lässt. Oftmals reicht bereits ein Netzreset aus, um anschließend die Verbindung wiederherstellen zu können. Da ich dir aber leider nicht ganz folgen kann, was genau du wo machst und angezeigt bekommst macht es Sinn, dass sich das mal ein Fachmann vor Ort anschaut.  ... Mehr anzeigen

Ja, es gibt Viguide, welches sowohl als App, als auch als Web-Applikation genutzt werden kann, allerdings bietet das den identischen Funktionsumfang, was Einstellungen oder Abfragen angeht.  ... Mehr anzeigen

Hallo 1904mal,   für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der ViCare verwende bitte die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias22,   nein, der Vitocrossal hat selbst kein Energie-Cockpit und folglich wird auch kein Energie-Cockpit in der ViCare angezeigt.    Wenn du noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect und deines Vitocrossal postest, kann ich die Daten gerne für dich nachtragen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Wenn du Schritt für Schritt den Anweisungen der App folgst und zudem die Bedienungsanleitung der Anlage dir bekannt ist, stellen sich manche Fragen eigentlich erst gar nicht, auch nicht einem Laien.   Die ViCare leitet dich bei der Netzwerkkonfiguration Schritt für Schritt an, auch zur Aktivierung des Accesspoint. Dass wenn das Tablet oder Smartphone mit dem AP der Anlage verbunden ist, zu diesem Zeitpunkt keine Verbindung zum Internet hat, ist klar. Im nächsten Schritt muss die Anlage dann entsprechend über das Tablet oder Smartphone mit dem Netzwerk verbunden werden. Auch hier wieder der Verweis aus die Schritt für Schrittanleitung der ViCare zur Netzwerkkonfiguration.    Ich denke nicht, dass man hier nochmal alles Schritt für Schritt ausführen muss, was die App einem ohnehin schon mitteilst. Wenn du bei einem der angegebenen Schritt der ViCare Schwierigkeiten hast teile uns bitte genau mit bei welchem Schritt und was dir dabei wo genau angezeigt wird.  ... Mehr anzeigen

Dein Vitocharge ist offline, soweit habe ich ihn gefunden. Nun muss erstmal geprüft werden, warum das so ist bzw. die Verbindung wiederhergestellt werden. Das geht natürlich nur vor Ort am Gerät.    Als "Erstehilfe" schlage ich vor, dass du den Vitocharge mal spannungsfrei schaltest und so neustartest.  ... Mehr anzeigen

Dann kann es sein, dass ggf. ein Kontaktproblem vorliegt. Schalte die Regelung bitte mal aus, nimm die Schaltuhr heraus und bewege die Dippschalter darunter mal mehrfach hin und her. Ebenfalls drehe alle Drehschalter mal mehrfach hin und her und setze anschließend die Schaltuhr wieder ein, schalte die Regelung ein und überprüfe die Einstellungen.  ... Mehr anzeigen

Deine Anlage ist offline. Du solltest daher erstmal die Netzwerkkonfiguration über die Einstellungen in der ViCare ausführen.  Zudem schlage ich vor, dass du zuvor das Brennwertgerät mal für ein 1-2 Minuten über den Netzschalter ausschaltest.  ... Mehr anzeigen

Wird dein Vitodens witterungs- oder bedarfsgeführt betrieben? Wird er witterungsgeführt betrieben kannst du die Vitoconnect verwenden.   Zur anderen Frage bitte einen separaten Beitrag einstellen.  ... Mehr anzeigen

Die Unterlagen zur Raumtemperaturregelung findest du unter folgendem Link. https://www.viessmann.com/etapp/parts/de/0500/7402054   Von der Unomatik kann ich auf deinen Bildern leider keine Nummer finden.  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Poste bitte mal ein Bild der derzeitigen Einbausituation der Vitoconnect.   Nun musst du Schritt für Schritt den Anweisungen der ViCare folgen, um die Verbindung zum Netzwerk herzustellen. Wird das Netzwerk trotz ausreichend starkem Signal nicht als verfügbares Netzwerk angezeigt, ist es nicht passend konfiguriert.  ... Mehr anzeigen

Wenn du Schritt für Schritt der Beschreibung folgst und genau das machst was da steht, dann kannst du die Seite über den Browser des Smartphones öffnen. Das ist allerdings erstmal irrelevant, bitte einfach nur einmal zurücksetzen und die weitere Einrichtung dann über die ViCare erledigen.  ... Mehr anzeigen

Mit "Vitoconnect" war das Kommunikationsmodul gemeint und die App leitet dich, wie bereits geschrieben, Schritt für Schritt an, um die Netzwerkverbindung wiederherzustellen.  ... Mehr anzeigen

Das Bedienteil bzw. die Gangreserve des Bedienteils wird vermutlich definitiv defekt sein.   Was du mal versuchen kannst ist, erstmal den richten Wochentag einzustellen. Dazu bitte die Uhrzeittaste gedrückt halten und so lange am Drehrädchen drehen, bis der Pfeil auf dem richtigen Wochentag steht.    Den Austausch des Bedienteils kann ich dir aber in jedem Fall nur empfehlen.  ... Mehr anzeigen

Da eine neue Regelung verbaut würde schlage ich vor, dass du die Anlage mal abmeldest, die Vitoconnect zurücksetzt und anschließend neu registrierst. Zum Abmelden bitte wie folgt vorgehen: ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul abmelden.   Zum Zurücksetzen der Vitoconnect bitte wie folgt vorgehen:   ... Mehr anzeigen

Erstmal musst du die Vitoconnect dann in den Accesspoint-Modus schalten und die Verbindung neu einrichten. Die App leitet dich in den Netzwerkeinstellungen dazu Schritt für Schritt an.  ... Mehr anzeigen