Climate Solutions Community

PS: Poste bitte auch mal Bilder von den Stiften der Thermostate, welche wie hier zuvor beschrieben zunächst erstmal geprüft werden sollten.  ... Mehr anzeigen

Gib bitte die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an, sowie die verwendete Version der ViCare und das verwendete Smartphone mit der Version des Betriebssystems.  ... Mehr anzeigen

Hallo Hermann45,   danke für die Info.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team   PS: Gibt es denn auch eine Frage dazu?  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Informationen zur Anpassung der Heizkennlinie findest du unter folgendem Link.   https://www.viessmann.de/de/wissen/anleitungen-und-tipps/heizkurve-einstellen.html   Die Kennlinie kann nur in den vorhandenen Parametern (Niveau und Neigung) verstellt werden, nicht mehr und nicht weniger.  ... Mehr anzeigen

Hallo JHW_2020,   das ist bekannt und wurde bereits mehrfach an unsere Entwickler gemeldet. Bisher leider ohne Ergebnis oder konkrete Rückmeldung.   Was als Grundlage für die Berechnung der Vorlauftemperatur genommen wird ist die Kennlinie an der Regelung deiner Wärmepumpe.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Dann ggf. mal einen kompletten Neustart/ Netzreset durchführen, sowohl der Vitoconnect, als auch der ViCare und deiner Anlage.  ... Mehr anzeigen

Kurze Korrektur: Ein Kollege hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass es bei deiner Regelung doch die Zusatzfunktion (Legionellenschaltung) gibt. Aktiviert wird diese wie folgt.     Sorry, hab ich in den Unterlagen wohl überlesen.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-71837" sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich informieren.  ... Mehr anzeigen

Nein, das ist natürlich nicht normal. Allerdings kann ich aus der Ferne so nicht beurteilen, was genau die Regelung gerade macht und das Klacken dann ggf. doch als normal eingestuft werden kann.  ... Mehr anzeigen

Was ich gerade allerdings auch sehe ist, dass wieder keine Zeiten für den reduzierten Betrieb hinterlegt sind.  Das möchte ich gerne mal zur Prüfung an unsere Entwickler weitergeben. Teile mir dazu bitte mit, welches Smartphone mit welcher Softwareversion und welche Version der ViCare du verwendest.  ... Mehr anzeigen

Ich habe gerade mal einen Neustart deiner Vitoconnect angeschoben, der hat scheinbar geholfen das System wieder "zu berappeln". Einen Neustart kannst du ebenfalls über die ViCare ausführen.   ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul neustarten ... Mehr anzeigen

Hallo stinksauer,   wenn es um die ViCare geht bist du im Developer-Bereich leider falsch. Daher habe ich deinen Beitrag mal in die richtige Kategorie verschoben.   Auch damals schon musste man bei der Registrierung für die Community einen Benutzernamen vergeben. Wenn du dich also schon mal registriert hast, hast du den Benutzernamen selbst vergeben.    Du musst dich mit den Zugangsdaten in die ViCare einloggen worüber du deine Anlage ursprünglich registriert hast.   Registriert hast du deine Anlage über die E-Mailadresse "[email protected]". Wenn du dich damit also in die ViCare einloggst, bekommst du auch keine Abfrage zur Einrichtung einer neuen Anlage, sondern kannst direkt auf deine Anlage zugreifen.   Die für die Registrierung über die ViCare verwendete E-Mailadresse ist also folglich auch eine völlig andere als du aktuell hier für die Community verwendest.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Ibittner,   um die Anlage via ViCare steuern zu können muss diese auf witterungsgeführten Betrieb umgerüstet werden.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hello Shz11,   in our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region.     Greeting Benjamin from the Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Bitte wende dich an deinen Fachbetrieb vor Ort und lass dich durch diesen direkt an der Anlage unterstützen.  ... Mehr anzeigen

Derartige Links dürfen wir leider nicht öffnen. Ggf. kannst du das Video etwas komprimieren und dann als Datei hier hochladen?    Um es zur Prüfung weitergeben zu können benötige ich, wie bereits erwähnt einen Nachweis des Fehlverhaltens. Bilder alleine reichen dazu leider nicht aus.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Sehr gut.  ... Mehr anzeigen

Von meiner Seite wurde bisher nichts unternommen.  ... Mehr anzeigen

Deinen Screenshot im ersten Beitrag hatte ich noch gar nicht gesehen. Du musst auch einstellen, auf welchen Heizkreis das Geofencing wirken soll. Also bitte den Haken beim Heizkreis 2 setzen und entsprechend mit "Fertig" bestätigen.  ... Mehr anzeigen

Das ist richtig, wenn du mit dem Netzwerk der Vitoconnect verbunden bist hast du auch keine Internetverbindung. Anschließend musst du die Vitoconnect dann in dein Netzwerk einbinden. ... Mehr anzeigen

Das sind keine durch Viessmann veröffentlichen Daten.  ... Mehr anzeigen

Wie gesagt, ich konnte gestern den identischen Effekt feststellen und war auch schon an mir und dem Netzwerk am zweifeln. Habe dann die App nochmal komplett geschlossen und die Verbindung neu hergestellt, anschließend hat es nach gut 3 Minuten dann fertig geladen und schlussendlich funktioniert.    Intern habe ich bereits versucht zu klären wie es dazu kommen konnte, bisher leider ohne Ergebnis.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen