Hallo,
gibt es hier Erfahrungen, wie lange man auf einen Termin des Viessmann Kundendienstes warten muss, wenn die Heizung samt Warmwasser bei einer Vitocal 343 Erdwärmepumpe ausgefallen ist?
Anfang November hatte ich schon mal die Störung A9/C9, die sich jedoch zum Glück durch Aus- und Einschalten der Wärmepumpe immer wieder kurzfristig beheben ließ. Damals kam nach mehrfachen Anrufen und Nachfragen nach immerhin 2,5 Monaten (!!!!) ein Servicetechniker vorbei. Dieser hat es geschafft, dass die Heizung jetzt ca. drei Wochen störungsfrei lief. Doch nun zeigt sie Störung C1 an und nichts geht mehr.
Wie kann es sein, dass Viessmann für seine Servicevertragskunden keinen Notdienst anbietet?
Wenn ich jetzt wieder 2,5 Monate warten muss, ist der Winter wenigstens vorbei.
Frostige Grüße
