Vitovalor 300-P C3TB 19kW

[derjue]

Vor ca 5 Monaten hat die Brennstoffzelle eine Wartung angemahnt und wurde kurz danach von der zentralen Überwachung abgeschaltet. Ich habe bei einem Viessmann-Servicebetrieb den Auftrag zur Wartung erteilt. Die Wartung kann aber nicht erfolgen, weil die Fa. Viessmann ein dafür erforderliches Ersatzteil nicht liefert. Inzwischen läuft die Brennstoffzelle seit über 5 Monaten nicht. Wie verträgt sich das mit  der von der Fa. Viessmann ausgesprochenen 10-jährigen Garantie?

Haben andere Nutzer dieser Anlage ähnliche Erfahrungen gemacht?

J. Fein

[Patrick_Zarges]

Hallo derjue, 

bei dir ist ein Basis-Servicepaket enthalten. Bedeutet, dass nur die 5 Jahreswartung durchgeführt wird. Alle weiteren Wartungen müssen durch den Fachbetrieb kostenpflichtig bei uns in Auftrag gegeben werden. Es steht bei dir die 2-Jahreswartung an, die auch durch den Fachbetrieb durchgeführt werden kann, wenn dieser hierfür zertifiziert ist. Wenn nicht, dann benötigen wir eine Beauftragung. 

Dein Fachbetrieb wurde hierüber am 13.08.2025 informiert.