Gridbox Energiemanagemant aktivieren

[Michal22]

Hallo,

wie kann ich das EMS in der Grisbox aktivieren? Wenn ich auf mein Konto gehe kommt danach "Es ist ein Fehler aufgetreten" Das hilft mir natürlich weiter. Den gleichen Fehler bekomme ich wenn ich unten auf Account gehe.

Hat hier jemand eine Lösung parat?

Danke

[CustomerCareBen]

Hallo Michal22,

könntest du bitte mal ein Bild der angezeigten Meldung posten? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.

Das Thema wurde durch unsere Kollegen weitergegeben.
Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid. 

[Michal22]

Was denkst du wie lange das dauern wird?

Gruß Michael

[CustomerCareBen]

Es wird wohl leider noch ein paar Tage dauern.

ich habe heute die Mitteilung erhalten, dass die Ursache noch nicht gefunden wurde und es nochmal weitergegeben wurde. 

[Michal22]

gut, also scheint es ein allgemeines probem zu sein und nicht nur meines

[CustomerCareBen]

Bisher betrifft es nur dich. Es ist ein Problem mit dem Account. 

[Michal22]

Und woher kennt ihr meinen Account?

ich habe dazu doch nichts geschrieben 🧐

[CustomerCareBen]

Du verwendest die gleiche E-mailadresse hier für die Community die du auch für die Gridbox verwendest. 

[Michal22]

stimmt 🙂

vielleicht einfach das Konto löschen und neu anmelden?

dann gibts bestimmt probleme mit der registrierten gridbox

[CustomerCareBen]

Bitte erstmal nichts unternehmen, solange es sich in Prüfung befindet. 

[Michal22]

ok, alles klar. wäre schön wenn das alles funktioniert.

demnächst wird meine PV-Anlage fertig installiert die ich mit einbinden möchte

[CustomerCareBen]

In jedem Fall wird für die Einrichtung auch noch ein Energymeter benötigt. 

Darüber sprechen wir aber nochmal, wenn die Funktion über den Account dann entsprechend aktiviert werden kann. 

[Michal22]

aktuell habe ich einen sma energymeter an der wallbox, das läuft

die wärempumpe hängt über die vitoconnect an der gb, das läuft auch

der sma home manager kommt in die hauptzuleitung

der wechselrichter von sma kommuniziert direkt mit der gridbox

von daher sollte doch alles passen

[CustomerCareBen]

Alles klar. 

[Michal22]

so ist zumindest der plan, hoffe das funktioniert dann auch alles.

die gridbox ist eigentlich genial, schade nur das sie so stiefmütterlich behandelt wird und man fst nichts im web findet. abgesehen davon das man sie nirgends kaufen kann, lieferzeiten aktuell übel

würde mir wünschen das die gb offener wäre und mehr geräte kompatibel wären, gerade mal zwei wallboxen werden unterstützt, echt schade.

ich hoffe mal das die gb nicht wieder eingestampft wird, wäre ärgerlich

[CustomerCareBen]

Das entzieht sich meiner Kenntnis, kann ich daher leider nichts zu sagen. 

Ist aber auch nicht Thema dieses Beitrags hier. 

[Michal22]

Guten morgen,

gibt es zu meinem Problem etwas neues?

Vielen Dank

[CustomerCareBen]

Leider nein.

[Michal22]

Schade, am Montag wollte ich meine neue PV anlage integrieren 😞

[Michal22]

guten morgen,

wie schaut es aus, so langsam würde ich gerne die gridbox vollumfänglich nutzen ?

grüße

[CustomerCareBen]

Ich habe dazu noch keine Rückmeldung. 

[Michal22]

Guten Morgen,

mittlerweile verbrauch meine Vitocall keinen Strom mehr, ist zwar nett anzusehen, leider aber entfernt von der Realität. Wäre echt nett wenn das langsam mal gelöst würde.

Da entscheidet man sich für einen Hersteller, gibt viel Geld aus und am Ende funktionierts nicht richtig und Hilfe bekommt man auch nicht wirklich.  Echt traurig.

Wie geht es nun weiter? Gewartet habe ich ja schon

[Michal22]

mittlerweile habe ich wieder eine nrmale anzeige,

leider immer noch kein feedback wegen meiner anderen probleme