Anlagenproblem in App angezeigt

[Wischel82]

Hallo und guten Morgen!

In meiner ViCare-App wird angezeigt: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage.

Der Zähler zeigt 9999 an, blinkt rot und in der App bleibt die kWh-Zahl bei der Erzeugung statisch bei 9,8 stehen.

Was kann ich tun?

Seriennummer: 7377953305775204

Vielen herzlichen Dank für eine Rückmeldung!

[Sebastian_Fels]

Hallo @Wischel82 ,

das sollte so definitiv nicht sein. Daher würde ich dir im ersten Schritt empfehlen, Kontakt mit deinem Heizungsfachpartner aufzunehmen, damit dieser sich die Sache mal vor Ort ansehen kann.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Teamav