Vitocomfort 200 Reparaturservice

[ginne]

Hallo,

gibt es eine Reparaturservice für Vitocomfort Komponenten? Ich habe hier paar defekte Teile:

2 x Energiesteckdose (keine Funkverbindung)
1 x Vitocomfort 200 Zentrale (bootet nicht mehr)
1 x Heitzkörperventil (komplett tot)

Beste Grüsse

Ginne

[CustomerCareBen]

Hallo ginne,

wir bieten einen solchen Reparaturservice nicht an.

Was genau macht denn die Zentrale? Wurde das letzte Update bereits installiert?

Beste Grüße °be

[ginne]

Zentrale bootet nicht, blinkt grün (booting up) für immer. Reset (T4) reagiert nicht. Hab schon die Batterie rausgenommen, hat aber nichts gebracht.

[CustomerCareBen]

Hast du eine direkte LAN-Verbindung zum Router mal hergestellt?

Beste Grüße °be

[ginne]

Ja, hab ich. Daran liegt es nicht.

Gruß Ginne

[CustomerCareBen]

Wie bist du beim Zurücksetzen der Vitocomfort genau vorgegangen?

Um sie in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, musst du die Taste T4 länger als 10s drücken, bis die LED 5 anfängt schnell zu blinken und dann musst du innerhalb von 3s nochmal die Taste T4 drücken, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Beste Grüße °be

[ginne]

Ja, kenn ich. Nur passiert garnichts wenn ich T4 drücke ...

[CustomerCareBen]

Wie lange hast du T4 gedrückt?

Beste Grüße °be

[ginne]

>10 sec, 20sec, 30 sec, LED blinkt im geichen Takt weiter, nichts tut sich.

[CustomerCareBen]

Dann bleibt leider nur der Austausch der Vitocomfort 200 Zentrale.

Beste Grüße °be

[ginne]

Und es geht doch mit Überprüfung / Reparatur! Das macht der Hersteller / Zulieferant (TQ-Systems GmbH). Das ganze muss aber über Viessmann laufen. Bei Viessmann wiederum braucht es eine Kundennummer. Also hat meine Sanitäre Dreifaltigkeit die Teile an Viessmann geschickt, die schicken es weiter an TQ-Systems.

[CustomerCareBen]

Das war mir so nicht bekannt. Dazu werde ich mich aber nochmal gezielt schlau machen. Vielen Dank für die Rückmeldung.

Beste Grüße °be