Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Frau und ich haben eine Immobilie übernommen, in der eine Viessmann Vitocom 100 LAN 1 installiert ist.
Bei der Registrierung in der App erhalte ich die Meldung „Serial number already assigned“. Der Vorbesitzer hat nach eigener Aussage seinen Account bereits gelöscht, dennoch ist die Seriennummer weiterhin einem bestehenden Account zugeordnet.
Ich bitte daher um eine cloudseitige Entkopplung (Account-Reset) der Anlage im Viessmann-Backend.
Anbei ist ein Foto des Typenschilds mit Seriennummer (das Gerät besitzt keinen QR-Code auf dem Aufkleber).
Gerät: Vitocom 100 LAN 1
Seriennummer: 7501472403955103
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen!
