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Vito conect neu registrieren

Hallo wir haben ein Haus gekauft mit einer neuen Heizung. Leider hat sich der Vorbesitzer nicht abgemeldet. Nun wollte ich mich neu anmelden bei vito connect und die app sagt mir, dass das Gerät bereits registriert sei unter einer anderen Mail. Was kann ich machen? Wie kriege ich eine neue Registrierung hin?
3 ANTWORTEN 3

Hallo Martin86,

 

kannst du bitte ein Foto der Vitoconnect posten, auf dem die Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit einer 7) zu erkennen ist?

Dann kann ich die Registrierung für dich aufheben.

 

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Hallo Chris_Hentschel, 

die Nummer die in Vitoconnect angezeigt wird lautet: 7571381739522103

 

Vielen Dank 

 

Grüße

Martin S. 

Hallo Marting86,

 

danke für die Herstellnummer, ich habe das Gerät in unserem System deregistriert, du kannst es nun mit Hilfe der ViCare App neu konfigurieren.

 

Besten Gruß

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