Wir haben seit Juli 2022 eine Wärmepumpe Vitocal 252-A und elektronische Heizkörperventile, 14 an der Zahl.
Eines regelte von Beginn an nicht, Rückgabe an den Installateur. Bekamen Ersatz. Die 2. versagte vor 5 Monaten, regelt ebenfalls nicht. Der Installateur setzte ein mechanisches Ventil und reklamierte bei Viessmann.... Bis jetzt keine Antwort oder Ersatz. Jetzt ist das 3. Ventil ausgefallen, geht überhaupt nicht mehr, keine Anzeige, gar nichts. Alle möglichen Batterien ausprobiert, Kontakte sind sauber. Der Installateur rät Viessmann direkt zu konsultieren... er hat nichts erreicht wegen des 2. defekten Ventils...
Sieht so Kundenservice aus? Und ist das Viessmann-Qualität? Wir hatten ja auch schon das Theater mit dem Stellventil 3 Monate lang- ich konnte dauernd in den Keller rennen um das Ventil mit einer Knarre von Heizen auf Warmwasser umzustellen. Das neue sieht übrigens genauso aus wie das alte, bin mal gespannt ob eine andere Dichtung in den Ventilen das Problem behebt oder das ganze nach 1,5 Jahren wieder ausfällt. Die Software hatte uns die ganze Zeit erklärt dass alles in Ordnung sei, die Heizung funktioniere problemlos- offensichtlich ist sie so schlampig programmiert daß sie nicht erkennt dass das Brauchwasser sich nicht erwärmt auch wenn das Ventil scheinbar umgestellt hat - da ist kein Sensor verbaut um den Stellzustand zu erfassen.
Ich bin gespannt wann das nächste Ventil ausfällt. Kann die Vitocal mit Ventilen anderer Hersteller zusammen arbeiten?
