Login ViCare gestört

[Kathi85]

Seit geraumer Zeit kann ich mich nicht mehr in die App einloggen und bekomme die Fehlermeldung „Komponente bereits registriert“. Ich habe verschiedene Mailadressen ausprobiert und immer dieselbe Fehlermeldung erhalten. Nun habe ich den Account in der App gelöscht und einen neuen erstellt, komme damit aber auch nicht weiter. Würden Sie mir bitte helfen?

Die Nr. meiner Anlage unter dem Strichcode lautet: 

7633107031096239

danke!

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Kathi85,

deine Anlage ist unter folgender E-Mailadresse registriert: k*t*i.t*e*z@g*a*l.c*m
 

Nach der Anmeldung mit dieser Adresse sollte dir wie gewohnt die Anlagensteuerung angezeigt werden.

Falls weitere Probleme auftreten, gebe gerne Bescheid.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team