Vitoconnect Opto2

[HU1]

vicare app 3.22.2 kann nicht abgeschlossen werden. Vitoconnect hat sich verbunden Led grün ,blinkt einige Zeit danach wieder grün. update wird nicht abgeschlossen. Dadurch wird die app nicht vollendet. Hängt wohl während Verbindung mit Server, auch noch nach 12 Std.

[CustomerCareChris]

Hallo HU1,

trenne den Vitoconnect doch bitte für 10 Minuten vom Strom.

Prüfe im Anschluss, ob eine Verbindung aufgebaut wird und das Update abgeschlossen werden kann.

Wenn nicht, konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu (ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren) und verbinde den Vitoconnect mit einem anderen WLAN, am besten mit dem HotSpot eines zweiten Handys und schau, ob das Update über diese Verbindung möglich ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team