Vitocom 100 Lan

[helmi67]

Hallo,

ich habe in meinem Ferienhaus seit 2016 eine Vitocom 100 Lan in Betrieb. Seit ca. Mitte des Jahres wird es immer schwieriger, auf die Vitocom zuzugreifen. IdR Fehlermeldung, dass Server nicht erreichbar.

Die SN der Vitocom lautet: 7501472507533108.

Mittels Kabel an Fritzbox über Switch angeschlossen; andere Geräte wie Kamera, Solarsteuerung funktionieren einwandfrei. Parallel wurde im November 21 eine Vitoconnect angeschlossen, damit aufgrund der Entfernung zumindest über diese eine Überwachung stattfinden kann. Dies funktioniert idR problemloser. Die läuft dann via WLan, was ich aber nicht so gerne habe.

Was kann die Ursache hierfür sein ?

Danke für die Hilfe. Viele Grüße

Helmut

[CustomerCareBen]

Hallo helmi67,

hast du den Switch mal geprüft, über welchen die Vitocom mit deinem Router verbunden ist? 

Oftmals leiten diese verschiedene Datenpakete nicht weiter, wodurch die Anlage dann remote nicht mehr zu erreichen ist.

Ein Neustart des Switch schafft dann oft Abhilfe. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team