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[wekies07]

Zurücksetzen der ViCare Registrierung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bei uns ist eine Viessmann Heizung verbaut. Diese ist mit einem Konto in der ViCare App verbunden. Leider wurden die Zugangsdaten nach App abdate zu diesem Account verloren.

Ist es möglich die Heizung von dem Konto zu trennen, um sie anschließend mit einem neuen Konto zu verbinden?
Antwort bitte nach ***
Es handelt sich um folgende Anlage: s.Bilder

vielen Dank im voraus 

Bernd Kießler 

[CustomerCareChris]

Hallo wekies07,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse w******7@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team