Zeitänderungen in der App

[HC33]

Hallo, in der App (ViCare Version 3.17.1) werden Änderungen im Zeitprogramm der Zirkulationspumpe nicht mehr gespeichert. Tage kann man dort auch nicht mehr kopieren, wenn man es versucht wird "Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut" angezeigt. Außerdem dauert das Verbinden zwischen App und Heizungssteuerung zu lange, oft ist ein Verbinden gar nicht möglich. Wird das zeitnah mit einem Update behoben? Meine Heizungsanlage: Vitodens 222.

[CustomerCareChris]

Hallo HC33,

könntest du mir im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[HC33 · Accepted solution]

Hallo Chris,

heute gab es ein Update für die App auf Version 3.18.0.

Jetzt klappt es mit dem abspeichern der Zeiten wieder.

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Gruß

 HC33