Hallo zusammen, auch meine Heizung ließ sich bis vor 10 Minuten nicht mehr über die App steuern. Durch Zufall habe ich hier gelesen, das man durch EIN/AUS -Schalten des Netzschalters der Heizung, oder durch Abschalten der zugehörigen Absicherung im Stromkasten, das Problem beheben kann. Und siehe da, es hat funktioniert, die Steuerung der Heizung über App läuft wieder. Trotzdem ist es für mich nicht nachzuvollziehen, warum der Kunde nicht per Mail, oder eben über die App ( bei der Wartungsmeldung "Server" hat es ja am zweiten Tag auch funktioniert) darüber informiert wird wie man die Internetverbindung wieder herstellt bzw. das das "Serverproblem" gelöst worden ist. Da ist das Kundenmanagement noch ausbaufähig. Gruß HC33
... Mehr anzeigen
