Wie kann ich in der Vcare app einen nutzer löschen

[Sifu]

Hallo,

mein Ex-Lebsgefährte hat sich in der VCare App für meine Heizung registriert. Jetzt möchte ich die Heizung in der natürlich auf mich registrieren, bekomme da aber die Fehlermeldung das die Heizung bereits registriert ist, was kann ich tun?

MfG

Simone Fuchs

[CustomerCareBen]

Hallo Sifu,


die aktuell Registrierung dürfen wir nur mit der Einwilligung des aktuell registrierten Users löschen. Dieser muss uns seine Einwilligung via E-Mail an customer-care@viessmann.com senden.


Gruß °be

[Franky]

Der Vorbesitzer muss zuerst an Viessmann eine Erklärung abgeben, dass er die Vitoconnect veräussert hat. Erst dann kann Viessmann die Registrierung löschen, damit du dich neu registrieren kannst.

[Sifu]

Hallo, er wae nie der Vorbesitzer die Heizung hat schon immer mir gehört!
Danke.
VG

[Franky]

Entweder übernimmst gleich die Angaben deines Ex-Lebensgefährten oder , falls die nicht bekannt sind, muss er eine Erklärung abgeben, dass seine Registrierung gelöscht wird.