Vitodens 300-W: kein QR-Code

[Montgomery]

Hallo zusammen,

auch bei uns, ist wie bei so vielen Anderen, auch kein QR Code in den Unterlagen und am Gerät vorhanden. 

ich würde mich über die notwendigen Informationen vom Costumer Care Team freuen. 

Die Herstellernummer lautet

7690296001140128

vielen Dank im Voraus 

[Nerventod68]

Hallo. Bist du sicher ? Der Codeaufkleber ist eigentlich mehrfach vorhanden und ist meist auf der Rückseite des Displays zu finden.

[Montgomery]

Hallo,

ja, ich bin mir sicher. Weder in den Unterlagen, weder am Gerät außen noch innen am Gerät. 
Habe an allen möglichen Stellen gesucht. 

viele Grüße 

[CustomerCareBen]

Hallo Motgomery,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen. 

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.
 

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Nerventod68]

Also bei meiner Vitodens 300 ist unter Menü (oben links) -> Informationen -> Internet -> Herstelldaten eine 16 stellige Zahl eingetragen. Diese steht auch auf meinem Codeaufkleber. Ich glaube die kann bei der Einrichtung per Hand eingetragen werden. Auswahl in der App beim Einrichten wäre dann nicht -> Scannen, sondern -> Ich gebe die Daten per Hand ein.

[CustomerCareBen]

Punkt 1.: Du benötigst für die Registrierung nicht die Herstellnummer des Vitodens, sondern die des Kommunikationsmoduls.

Punkt 2.: Die Herstellnummer alleine reicht für die Registrierung nicht aus, es wird zudem die ID und das WPA2-PW benötigt.