Vitoconnect Zugang

[Chris72]

Hallo,

bitte bei meiner Brennwerttherme den Vitoconnect Zugang zurücksetzen und mir per Mail zusenden.

Die Seriennummer: 7959973205886105

vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo Chris72,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Chris72]

Hallo Chris,

die Anlage ist Nagel Neu, die Handwerke haben es versemmelt den Aufkleber anzubringen oder mir zu geben…

Die Anlage ist mit keiner App verbunden. 

[CustomerCareChris]

Hallo Chris72,

bedauerlicherweise kann ich zu deiner Anlage keine Informationen in unserem System finden, vermutlich weil sie noch nicht registriert ist.

Daher kann ich dir auch mit dem QR Code nicht weiterhelfen.

Den Sticker findest du auf dem Kommunikationsmodul, das sitzt auf der Rückseite der Bedieneinheit, also hinter dem Display.

Da kann dein Fachbetrieb dir helfen, das Display abzunehmen.

Sollte dort widererwartend kein QR Code Sticker sein, steht auf dem Kommunikationsmodul zumindest die Herstellnummer des Moduls.

Über diese könnte ich dir dann einen neuen QR Code erstellen.

Besten Gruß

[Chris72]

Hallo Chris,

danke für deine Nachricht!

wir haben die Vitodens 050-W Brennwerttherme. 

Typ B0KA-19

wie genau sieht das Kommunikationsmodul aus, dass sich hinter dem Display befindet, wie kann ich das lokalisieren? 

LG Chris!