Vitoconnect 100

[Spienz]

Guten Tag,

Obwohl unser Vitoconnect die ganze Zeit online und somit bisher auch alle Updates bekommen hat ist er jetzt seit ein paar Tage nicht mehr mit dem Server verbunden. Die WLAN Verbindung steht aber weiterhin und ich kann das Gerät per Ping erreichen. Was kann ich noch tun?

Danke

[CustomerCareChris]

Hallo Spienz,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Spienz]

Hallo Chris,

das habe ich bereits gemacht, sogar das WLAN neu verbunden. In der Fritz Box finde ich das Gerät auch. Es baut aber trotzdem keine Verbindung zum Server auf.

Grüße 

Sebastian 

[Spienz]

Geht wieder DNS Problem....

Danke