Vicare

[RKelly]

Hallo, ich kann per Vicare nicht mehr auf meine Heizung zugreifen. Es erscheint immer die Fehlermeldung " Verbindungsfehler - Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server".
Per Web über "vitoguide" kann ich jedoch noch zugreifen. Ich habe die App bereits zurückgesetzt, konnte mich jedoch nicht anmelden.

Was ist zu tun?

Gruß
Kellner

[hg_viessmann]

Guten Tag,
Ich habe das gleiche Problem. Bitte um Hilfe zu Lösung dieses Problems.
Gruß
Gerhard

[CustomerCareBen]

Hallo RKelly,

poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

@gh_viessmann: Gleiches gilt natürlich für dich.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[RKelly]

Hallo,

die Herstellernummer lautet 7745669801269112

Grüße
Kellner

[hg_viessmann]

Hallo Benjamin

meine Vitoconnect Herstellnummer lautet: 7571381015167196

Gruß Gerhard

[hg_viessmann]

Hallo Benjamin

meine Vitoconnect Herstellnummer lautet: 7571381015167196

Gruß Gerhard

[hg_viessmann]

Hallo Benjamin

meine Vitoconnect Herstellnummer lautet: 7571381015167196

Gruß Gerhard

[CustomerCareBen]

Beide eurer Anlage sind online. Kann es sein, dass Ihr zusätzlich zur ViCare über die API die Daten abfragen?

Gruß Benjamin

[hg_viessmann]

Hallo, Benjamin,
ja, iobroker war bis 17.03.2020 aktiviert, derzeit jedoch deaktiviert.
Gruß Gerhard

[RKelly]

Hallo Benjamin,

ich frage neben Vicare auch per iobroker den Heizungsstatus ab.
Was hat das eine mit dem anderen zu tun?

Grüße
Kellner

[CustomerCareBen]

Durch die zusätzliche Abfrage der API kann das eingerichtete Abfragelimit überschritten und der Zugriff gesperrt werden. Die zusätzliche Abfrage muss also beendet werden und dann müsst ihr ca. 24h warten. Zudem Sollten, wenn Ihr die zusätzliche Möglichkeit der Abfrage nutzen wollt, die Abfrageintervalle herunternehmen.

Gruß

[hg_viessmann]

Hallo, Benjamin,
meine Vicare App funktioniert wieder.
Die iobroker Abfrage wird jetzt nur mehr alle 5 Minuten durchgeführt.
Falls notwendig könnte ich noch auf 10 Minuten ändern
Gruß Gerhard

[rm19]

Hallo,

mein Zugriff funktioniert auch wieder.

Wie sind denn jetzt die Zugriffslimits? Ich habe verstanden, es gibt ein 15 Minuten-Limit und ein 24-Stunden-Limit.
Was lässt der Server innerhalb dieser Zeiten zu?

Grüße Rainer

[Lemonjan]

Auch wenn dieser Thread schon ziemlich alt ist und ich neu bin! Gibt es eine Möglichkeit ohne die ViCare App auf meine Anlagendaten zuzugreifen? Also via Webbrowser am PC?

[qwert089]

Hast du es schon mal so probiert?

https://vitoguide.viessmann.com/

[Lemonjan]

Hi qwert089,

genau das habe ich gesucht. Ich habe diese URL nicht gefunden.

Vielen Dank!