Vicare Problem

[lufti22]

Hallo Viessmann Team,

seit ungefähr Beginn 2024 habe ich ständig verbindungsprobleme mit der vicare App mal geht’s, mal nicht (wobei die Zeiten an dem es nicht geht überwiegt)

Ich habe eine Vitoconnect Opto1

Danke

gruss

lufti

[CustomerCareChris]

Hallo lufti22,

laut unserem System liegt die WLAN Signalstärke aktuell bei -77dBm, das ist zu wenig, um eine stabile Verbindung zu ermöglichen.

Hier sollte im ersten Schritt für besseren WLAN Empfang gesorgt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[lufti22]

… oh, da haben sie recht. Anscheinend verbindet sich die vicare mit dem falschen Access Point.

Danke