ViCare Dashboard zeigt nur Wasser- und Außentemperatur an

[Honey2015]

Hallo,

ich bin seit gestern Besitzer einer Vitodens 222F Heizanlage mit Vitoconnect 100.

Leider zeigt mir die ViCare nur meine aktuelle Wasser- und die Außentemperatur an. Ich sehe keinen Heizkreis und kann somit auch nichts über die App steuern. Auch die akutelle Kesseltemperatur sehe ich nicht.

Woran könnte es liegen? Habe ich vllt. was falsch eingestellt?

Danke für eure Hilfe

[CustomerCareBen]

Hallo Honey2015,


poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.


Welche Version der ViCare hast du denn installiert?


Beste Grüße °be

[Honey2015]

Hallo,

Herstellernummer ist: 7571381828919104
Versionsnummer ViCare: 2.2.0

MfG

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Aktuell können leider die Daten deiner Anlage nicht korrekt vom Server eingelesen werden.

Bitte trenn die Vitoconnect 100 mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz, danach versuchen wir es erneut.

Beste Grüße °be

[Honey2015]

Ok, mach ich. Allerdings wird das erst heute Nachmittag