ViCare App- Komponente bereits registriert

[HyPer007]

Guten Tag liebs Viessmann Team,

ich habe durch einen Hauskauf eine Viessmann Heizung übernommen, die ich gerne in der ViCare App registrieren möchte. Der Vorbesitzer hat dies jedoch bereits gemacht, sodass ich die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" bekomme.

Können sie bitte die vorhandene Registrierung aufheben?

TCU 200

S/Nr.: 7724827018800246

ID Nr.: 7707D4E538BDDAE3

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo HyPer007,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827018800246) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[HyPer007]

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo HyPer007,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[HyPer007]

Hallo Chris,

Ich danke Ihnen vielmals!

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende wünsche ich Ihnen.