Verbindungsprobleme

[Weidenbachweg]

Guten Morgen, seit 1 Woche habe ich Probleme mit der Verbindung zur Heizung. Zuerst gingen ViCare und Vitotrol ausgezeichnet, vor 1 Woche beide nicht, dann ging nur ViCare, aber seit heute auch nicht. Vicare hat Probleme sich mit dem Server zu verbinden, Vititrol akzeptiert E-Mail oder Passwort nicht.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Weidenbachweg,

verwendest du die Vitoconnect 100 oder das interne LAN-Modul? Poste bitte von dem zutreffenden Modul die Herstellnummer, damit ich den Status prüfen kann.

Beste Grüße °be

[Weidenbachweg]

Hallo Benjamin,

ich verwende Vitoconnect 100 mit der Nummer 7571381733133206

[Weidenbachweg]

Zusatz: Die Solaranlage wird auch nicht mehr angezeigt.

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist offline, daher kannst du auch nicht via App darauf zugreifen. Bitte überprüf vor Ort die W-LAN-Verbindung und starte deine Vitoconnect ggf. einmal neu.

Die Solardaten werden zukünftig auch in der ViCare angezeigt werden, mit einem der nächsten Updates.

Beste Grüße °be

[Weidenbachweg]

Super,
hat geklappt.

[Weidenbachweg]

Wann wird endlich die Solaranlage in die App aufgenommen?