QR Code

[Hosem]

Guten Morgen,

habe wahrscheinlich das Papier mit dem QR Code entsorgt. 

Können Sie mir bitte die erforderlichen Daten zukommen lassen, das ich die Anlage mit dem Internet verbinden kann?

Die Herstellnr. lautet 

7776311403357123

MfG Hosem

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Hosem,
 
deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Maxi1743]

Guten Tag, ich habe eine Anlage übernommen und mir fehlt ebenfalls der QR code von dem Vitoconnect. Wie kann ich Ihnen die Herstellernummer zusenden? 

Mit freundlichen Grüßen 

[CustomerCareChris]

Hallo Maxi1743,

poste die Herstellnummer des Vitoconnects bitte einfach hier, im Anschluss schicke ich dir die Daten zu.

Besten Gruß

[Maxi1743]

Die Nummer lautet: 

7637415006817182

Besten Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo Maxi1743,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Die Anlage ist aktuell noch auf die Adresse ma********97@aol.com registriert, sollte das der Vorbesitzer sein, poste bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415006817182) zu erkennen sind, dann kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

[Maxi1743]

Perfekt, genau das Problem habe ich nämlich jetzt. Ich habe das Haus erworben und von dem Vorbesitzer liegen mir keine Informationen vor. Ich bitte um Löschung des vorherigen Besitzers. 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Maxi1743,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Andre2024]

Hallo können Sie mir auch die zugangsdaten senden Aufkleber ist weder in der Anleitung noch an der Therme.

7724727101673207

Mit freundlichen Grüßen 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Andre2024,

diese Nummer ist leider keine gültige Seriennummer. Ich benötige bitte die Seriennummer des Kommunikationsmoduls.

Viele Grüße

Olivier vom Customer-Care Team

[Andre2024]

Hi ich hätte noch die 7722300101113123 im Angebot.

Im Bild sind noch mehrere Nummern ich hoffe eine davon ist es

LG

[divanc]

Hallo @Andre2024 

Dies ist auch keine gültige Seriennummer des Kommunikationsmoduls. Machen Sie ein Foto im Informationsmenü. Internet; Herstell-Daten.

 

VG

[Andre2024]

Hi jetzt hab ich sie Danke

7724827101673207

[CustomerCareChris]

Hallo Andre2024,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß