QR-Code und Anmeldedaten nicht vorhanden

[Markus_AB]

Hallo zusammen,

wir haben ein Haus mit einer Vitodens 220-W gekauft.

Leider war weder der QR-Code noch die Anmeldedaten vorhanden. Somit kann ich die Anlage nicht in der App registrieren.

Herstellernummer: 7956227201807125

Könnt ihr mir die Zugangsdaten zukommen lassen?

Danke und herzliche Grüße

Markus Maier

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Markus_AB,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team