QR Code nicht da...

[Boris_0815]

Hallo,

leider fehlt uns Jahre nach der Installation unserer Vitodens 200-W immer noch der QR Code um die Anlage via App vollständig bedienen zu können.

Unser Installateur hat uns leider immer vertröstet, aber wohl aus irgendeinem Grund das anbringen der "Aufkleber" versäumt. Es ist auf keinen Unterlagen oder der Anlage entsprechendes zu finden.

Die Herstellnummer unseres Gerätes lautet: 7377483209644127

Es wäre schön, wenn man uns hier weiterhelfen könnte.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo Boris_0815,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Boris_0815]

Hallo, 

die Herstellnummer unseres Gerätes lautet: 7377483209644127

vielen Dank 

[CustomerCareChris]

Hallo Boris_0815,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Bedieneinheit, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

[Boris_0815]

Hallo,

hier die hoffentlich richtigen Daten: 7724827166200219

mfG

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Boris_0815,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß