QR Code nicht auffindbar

[Sonja25]

Hallo,

meine ViCare App verbindet sich nicht mehr mit der Vitoconnect. 

Leider finde ich den notwendigen QR Code nicht. 

Können Sie mir anhand der Herstellernummer die fehlenden Daten zukommen lassen ? 

VG Sonja Spaude 

[CustomerCareChris]

Hallo Sonja25,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[CustomerCareChris]

Hallo Sonja25,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse ma******en@gmx.net, kannst du damit was anfangen?

Denn die Anlage ist online und sollte daher auch über die ViCare App erreichbar sein.

Besten Gruß