Hallo ClaudiaH,
deine Anlage hat also eine Verbindung zu deinem Netzwerk.
Von dort scheint sie aber nicht zum Server kommunizieren zu können.
Wie ist die Anlage denn mit deinem Router verbunden, direkt oder über ein Powerline-Adapter oder Switch?
Hast du die Netzwerkkomponenten mal neugestartet?
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
