Kein QR Code

[haizung]

Hallo, ich habe seit zwei Tagen eine neue Therme. Nun fehlt leider der Aufkleber für die Verbindung mit der ViCare App. Können sie mir bitte die Daten zuschicken.

Herstellernummer gerät 7995347501479125

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo haizung,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[haizung]

Hallo,

ich habe noch folgende Nummer:

7471170506457121

Leider ist kein Sticker an dem Gerät angebracht.

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo haizung,

das ist leider nicht die gesuchte Nummer.

Die richtige Nummer findest du im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet und hier bezeichnet als "Herstell-Daten"

Besten Gruß

[haizung]

Hallo, 

nun habe ich noch die Nummer 

7472260003515259 

gefunden. Wo finde ich denn die ID und die WPA2 Nummer?

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo haizung,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß