Falscher Anlagentyp in ViCare-APP

[Stromer67]

Sehr geehrtes Viessmann Climate Solutions Community Team,

das Customer-Care Team hat mich, an Sie, verwiesen.

Seit ca. drei Wochen betreiben wir eine neue Wärmepumpe.

Diese wurde auch, bei Ihnen, registriert.

Allerdings wird mir, in der ViCare-App, ein falscher Anlagentyp angezeigt.

Installiert ist eine 'Vitocal 200-S AWB-M-E-AC 201.E08 NEV' 

Angezeigt wird eine 'Vitocal 200-S AWB-M-E-AC 201.E10 NEV'

Kann man das anpassen ?

Die Kennung des Kommunikationsmodul lautet '7952592017930256'

Selber habe ich keine Möglichkeit gefunden, den Anlagentyp zu ändern.

Gruß

Stromer67

[Stromer67]

Hallo allerseits,

jetzt sind zwei Monate, seit meiner Anfrage vorbei.
Passiert ist leider nichts.

Der angezeigte Anlagentyp ist immer noch falsch und der angezeigte Stromverbrauch auch.

Das hängt ja sicher zusammen.

Leider antwortet das Customer-Care-Team gar nicht oder verweist hier, an die Community.

An wen kann ich mich, mit dem Problem, wenden ?

Stromer67

[Stromer67]

Wieder ein Monat vorbei.
Immer noch falsche Werte.
Keine Reaktion, von Viessmann.
Ganz schlechter Service.

[Stromer67]

Nach längerer Zeit, mal wieder, ein Zustandsbericht.

Nachdem sich, hier, nichts getan hat und das Customer-Care-Team nur 'blabla' geantwortet hat, habe ich die Begriffe 'Sachmangelhaftung' und 'Nachricht an die Geschäftsführung' fallen gelassen.

Siehe da, die angezeigten Werte haben sich dramatisch verbessert.
Der Fehler liegt jetzt bei ca. 5 %, damit kann ich gut leben.

Von Viessmann keine weiteren Reaktionen/Nachrichten.

Warum muß es erst so laufen ?

Der Eindruck, vom Viessman-Service, ist unterirdisch.